科拉丝塔萨美国当代作家海伦·凯勒，曾经在其著作《假如给我三天光明》中，描述了盲人对于光明的强烈向往：我将尽可能看看我那些珍爱的东西，你一定也想让目光停留在你珍爱的东西上，以便在黑暗即将来到之前把它们一一记住。

　　如果一个人因为先天性疾病或者后天性的伤害失明，那么生活在如今这个五光十色的世界中，会有很多事情没法做，比如说看电影、拍照、看短视频，甚至无法使用智能手机。

　　但是，抖音上有一位叫「盲探-小龙蛋」的视频博主，其视力只有0.03，是一位几乎全盲的视障人士，然而他不仅能够自如地用智能手机刷抖音，而且还能拍视频、发红包。

　　每当有人在视频底下评论：「盲人怎么能睁眼呢？」、「盲人怎么刷抖音？」、「盲人怎么回复评论？」......

　　小龙蛋就会再发一个视频来解释「盲人怎么发红包」等疑问，比如视频中，他不到一分钟就用微信发了一个红包。

　　无论是刷抖音、发红包，还是拍视频，大众对于小龙蛋这样一位视障人士的疑问，都指向一个母话题：盲人怎么使用智能手机？

　　但实际上在智能手机早期的交互设计中，就已经有「信息无障碍」的概念，即无论生理功能是否完整，任何人都享有使用一个软硬件产品全部功能的权利。

　　因此无论你现在手里拿着的是苹果手机还是安卓手机，都能在设置中找到帮助残障人士使用手机的辅助功能，比如说iOS的「VoiceOver」和Android的「TalkBack」这两款系统自带的屏幕阅读器。

　　这是盲人朋友使用最频繁的两个手机辅助功能，它们堪称电子时代的盲文，让视障人士能像明眼人一样，正常使用手机。

　　前文中提到的小龙蛋，之所以能够用手机发红包，就是得益于「VoiceOver」的使用。

　　苹果手机中的「VoiceOver」，用中文翻译过来，就是我们说的「旁白」。

　　在中文意境中，「旁白」一词原指直接以语言来介绍影片/戏剧内容、交待剧情或发表议论，包括对白的使用。而在智能手机中，「旁白」是一个先进的屏幕朗读功能，能够把设备上发生的状况一五一十说给使用者听，它不仅能描述屏幕上显示的文字，还能描述出人物、物体、文字和图表的更多细节。

　　也许你会认为，「旁白」这个功能一定是手机厂商为了「装情怀」、「品牌宣传」才推出的。但是殊不知，为了让残障人士能正常使用智能手机，手机厂商们一直在持续努力。

　　只不过，这些功能使用的人很少，所以在社交平台上讨论热度不高，存在感并不强。

　　就拿在这方面做得最好的苹果来说。早在2009年，乔帮主还执掌苹果的时候，在iPhone 3GS的发布会上，就介绍了「旁白（VoiceOver）」、「缩放（Zoom）」、「反转颜色（White on Black）」和「单声道音频（Mono Audio）」这四大辅助功能。

　　此外，厂商并不是开发了这些功能，就一劳永逸，而是随着对残障人士需求的深入理解和技术的进步，不断迭代。以「旁白」这个功能来说。

　　苹果在iOS 3中首次加入「旁白」功能，iOS 4时，「旁白」开始支持外接盲文显示器（让残障人士摸着「阅读」），iOS 5在手机的初始设置中支持「旁白」功能，视障人士能够独自完成开机设置，iOS 6增加Action功能，以描述多选按钮能够做出的操作，比如点击微信右上角的「+」号......

　　不仅旁白功能在持续进化，iPhone「辅助设置」中的其他功能也在与时俱进，比如放大器中的检测模式，由于激光雷达等新技术的到来，就可以用来帮助盲人朋友详细描述周边环境，通过识别门和文字，还有洗手间、禁止吸烟或无障碍入口等标志，引导顺利找到入口的方位，抵达目的地。

　　再比如「声音识别」，可以用来辨识某些特定的声音，帮助听障人士，识别这些日常生活中，听不到会很麻烦的场景，比如说街上的喇叭声、宝宝的哭声、门铃声以及其他警报声等。

　　此外，针对听障人士，还可以用「隐藏式字幕」功能，来观看电影、电视节目和视频、博客等场景中的说话声。

　　不仅手机厂商会专门推出针对残障人士的功能，手机APP厂商也会做一些无障碍化改造。比如西瓜视频APP，就推出了无障碍电影功能，让视障人士，用「听」的方式来看电影。

　　所谓「无障碍电影」，指的是在原版电影的基础上，用旁白将电影台词配乐之外的「语言念出来」，包括角色的动作、道具的状态、周围的环境等——这些元素，包含着大量推动剧情发展的必要信息。

　　明眼人很难想象，闭着眼睛「看电影」是种什么感受。这里我用《我不是药神 无障碍版》中的一段旁白，来举个例子：

　　「思慧在网上一个一个病友群发问，她告诉大家，现在有大量印度格列宁成本价在售，药效和正版相同，一个又一个病人在网上看到消息，看到消息后不同的地方，不同的家庭都用希望的眼神看着电脑屏幕。」

　　除了娱乐，残障人士还可以用智能手机来处理工作文档。比如iPhone的iWork套件，不仅可以为文稿、表格和讲演（PPT）添加描述，还可以使用旁白功能的布局「转子」，自动对齐选中的元素，这样听/视障人士不仅可以浏览工作文档，还可以自己动手编辑。

　　视障人士使用智能手机拍照，这很难想象，但是在相关手机功能的帮助下，盲人朋友不仅能够自拍，还能他拍。比如说，小米在MIUI中加入的「相机人脸播报」功能，相机在识别到人脸后，会告诉使用者画面中识别到几个人，并提醒人脸在镜头中的位置。而HarmonyOS 3的盲人拍照辅助功能，也有类似功能。

　　再比如，使用手机打电话，小米的MIUI和vivo的OriginOS就通过人工智能技术提供AI通话功能，让听障和视障人士也能通过电话与外界交流。

　　而ColorOS为色弱群体推出的「千人千屏」色彩视觉增强功能，为国内视障用户带来的小布助手智能读图等等，也进一步丰富了智能手机的无障碍功能。

　　HarmonyOS 3给视障和听障人士带来了图像识别、拍照辅助、出行辅助、AI字幕等功能。

　　总结来看，无论是iOS还是Android，对于残障人士如何使用手机的思路，都相当一致：对于视障人士来说，通过Siri等人工智能助手和读屏功能，利用盲人相较发达的听力，来帮助克服视觉障碍。对于听障人士来说，通过实时字幕等文字方式，来弥补听力的缺失。

　　如果从现在的角度来定义智能手机，那么「人工智能」将是一个不可忽视的词语。有了AI的加入，就像是给残障人士使用智能手机安排了一位不断进化的私人助理。

　　不过，如果只有手机厂商在操作系统层面改进无障碍功能，还是会因为APP本身不适配或者做得不好，而增加残障人士使用智能手机的难度。

　　好消息是2020年，工业和信息化部、中国残联制定下发了《关于推进信息无障碍的指导意见》，对进一步做好信息无障碍工作进行部署。截至2022年5月，共有375家网站和手机应用在工信部的推动下完成无障碍改造并通过评测。

　　有了这些适配之后，无障碍APP就可以兼容手机系统的读屏功能，从而让视障用户可以通过触摸屏幕、借助系统旁白功能等方式正常使用APP。在各方的努力下，让智能手机越来越好用，让科技普世的理念，无疑将得到实现。

　　据世界卫生组织统计，全世界有超过10亿人的生活存在因残障引起的不便，仅我国就有1700万视障者、2300万听障者、7000万读写障碍者，和1.5亿65周岁以上的老年人，他们被统称为「障碍群体」。

　　毫无疑问，随着智能手机厂商在无障碍功能上的发力，将给全球十几亿人，带来享有使用这个时代最普及的科技产品的权利，为生活带来方便、增添光彩。

　　然而，智能手机里面的无障碍功能，实际上不仅仅对以上「障碍群体」有用，无障碍功能并非听障、视障等残障人士的小众需求。

　　残疾人士有两种类别，一类是我们上文提到的听障、视障等永久性残疾群体，这也是我们普遍理解的残疾人群；另一类则是场景性残疾，也就是说在我们每个人一生中的某些时候，我们会面临某些临时性残疾的场景。

　　比如说，当我们开车的时候，对于使用手机这个场景来说，你就有着视觉和肢体障碍，就需要语音辅助使用；当我们因为阳光强烈而导致看不清手机时，这也就接近视障人群的体验；当我们的双手因为意外骨折时，我们也和失去双手的残障人士无异。

　　因此，如果将场景性残疾的情况考虑进去，智能手机的无障碍功能的适用对象就非常广泛，这些原本专为残障人士设计的功能，也能为普通人所用。

　　比如人行道中的斜坡，原本专为残障人士设计，但是当我们拉着行李箱、推着婴儿车或者骑着自行车时，就会需要这种斜坡。而原本iPhone屏幕上的「小圆点」，最开始时是为残障人士设计，但是早期苹果实体Home键会不时失灵/损坏，这时候「小圆点」就帮了大忙。