考立捷手机大家都不陌生了,现在基本上人手都有一部手机了,甚至有人都是两部手机同时使用。手机在生活当中的作用越来越重要也越来越方便。现在正是暑假,很多马上要上大学的孩子也都已经开始准备上学所需要的东西,手机当然也是其中之一了。但是买新手机的时候要注意什么呢?我们通过下面的故事来了解一下。
前段时间,郑州的小张到某广场某品牌手机店购买了一部全新的手机,本来是应该高兴的事情,但是小张却非常的糟心。这是为什么呢?
事发当天,小张买了手机之后,店里的店员也是当着自己的面将手机开封的,但是回家之后,打开包装查询后傻眼了,这台全新的小米手机竟然早已经在7月2号被激活了20多天。按照常理,应该是哪天买由客户当面激活才对。小张怀疑自己买到了二手手机或者翻新机。于是小张愤怒之下找到媒体曝光这件事情,并且要求对方商家给自己退款。
小张和自己的朋友听到这样的解释非常气愤,说:激活的当然不是新的,当时的销售员说是全新的,没有说过是激活的,为什么会被激活了20多天了。
店家负责人说:当时你们打电话询问客服,客服明确说有可能是翻新或者二手。对于是不是这样的手机,你们完全可以找售后检测一下的。
听到了如此的说法,记者也有了质疑,提前被激活的手机,还能不能当做新机卖给消费者呢?商家给出的回答就一个字:能。
小张的朋友提出,手机被提前激活以后会影响保修,一年的保修时间也缩短了。商家对此解释说:确实是这个情况。打个比方,店里进货150台如果一台没卖的话,公司不会发下一批货的,所以店里没有办法的情况下,只能提前激活让公司发货。
对于激活后店家没有告诉消费者,明显的已经涉嫌侵犯了消费者的知情权。店家的做法当然也是不合理的,虽然店家负责人一直不承认这样做不合理。最后,记者将这件事情反馈到了小米公司的客服,对方回复说,店家提前激活手机肯定是不合规的。
店家的店长一直说,到底合不合规我也不知道,我又不在场也不是我卖给你的手机。最后在记者的帮忙协调下,商家退还了小张买手机的1950元。
小编认为,也许手机激活后并不影响使用,但是会影响到消费者的心态。店家必须提前告知消费者,消费者如何购买就是他自己的选择了。通过这件事情来看,负责人一点老板的担当都没有,既然知道是自己店员卖出去的手机,也应该知道店员就是代表了店家,所以后果也应该店家承担。看过这件事情,大家有没有其他的看法,欢迎在文章的下方留言评论,谢谢大家的点赞和关注支持。
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