代罪新娘三星是世界智能机巨头,这些年一直在努力恢复中国的市场,但即便如此,超过半数的消费者都没有注意到三星的最新产品,很多人还是认为三星的电池爆炸、区别对待、只有颜值高、防水性能好这些老几样。三星为何会在中国市场一落千丈就此一蹶不振?“电池门”的背后,是否存在更深层次的理由呢?
三星产品最令人诟病的就是它的中低端产品性价比并不高。与国内品牌的高端、中级、低端产品形成鲜明的对比,三星的重心主要集中在了折叠屏幕和 S系列上,而低端的产品却是一文不值。有几个用了三星的中低价位手机的人说,手机用一年不到就会有问题,大部分人都是用了国内手机却能坚持用个三年。
S系列是高档产品,价格高也是人之常情,但中低端的价格虽然不高但却配不上这个价,根本不是国内的“卷”手机能够比的。比如今年发售的 GalaxyA53,售价3299,搭载 Exynos 1280,整体表现与骁龙695持平,而红米K50则配备了天玑8100、2 K直屏、5500 mAh等多种功能,要你你会如何选择,不会想要去当冤大头吧?
三星的高端机型有一些难以掩盖缺点,自 Apple推出大屏幕 iPhone以来,三星的高档产品就出现了销量下滑,现在 iPhone占据了整个高端市场,而三星也不得不将注意力转移到了还没有进入的折叠屏手机上。而且国产手机的出现崛起对三星的冲击也很大,它的表现和三星 S级差不多,续航能力更强,充电速度更快,信号更好,而且更适合中国人的生活方式。
这一番比较下来,三星的缺点明显,充电速度太慢,信号不好, One UI不太适合中国人,所以只有偏爱高颜值手机的人才会喜欢三星手机。
最后一个原因,三星的服务质量始终是个迷,有些人说他们碰到的服务人员很好,但也有不少人在网上说起了他们的艰辛。
例如,有网民抱怨自己的折叠屏幕维护问题,因为升级了手机导致不能正常开机,于是他就进入了一个噩梦般的循环,送到店里进行维修,客服表示要更换屏幕,这可是 iPhone 13的成本啊。但当网友咨询是否可以首先修复,客服表示不更换屏幕无法修复。
这种情况屡见不鲜,甚至有人说要换屏,三星售后服务公司丰修的客服打了个电话,说他们的手机快充坏了,想要修快充必须要换一块主板,价格是3380元,而更换屏幕的条件是要把它的快充功能给变好,一次下来就花了几千块钱,这不还是循环吗,明明换个屏却搞出这么多事。
让三星能够在中国举步维艰的原因还有很多,Note7只是一个引子。三星的产品,无论是在线下还是在网络上都没有太大的优势,更别说满足国内的需要了,而且品质和售后服务都很差,想要在中国市场再次立足几乎是不可能的。
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