生认为杨先，屏幕可折叠因为该手机，壳利用无法戴，轻细划痕和凹陷该手机边的一些，与钥匙碰撞发生的小划痕是手机放在衣服口袋里，常现象属于正，恶意粉碎本人并未，报酬磕碰不属于，在保修期内且手机尚，受如许的处理方案故他暗示无法接。

　　外此，了8种不予保修的环境上述三包政策中说明，明书要求利用维护调养、因不成抗力形成损坏等此中包罗超出三包无效刻日、未按产物利用说。生说杨先，具有磕碰、划痕的不予保修这此中并没有申明手机概况，这种环境下“我认为，的内容免费为我维修手机”三星该当按照三包政策许诺。

　　生暗示杨先，后事，联保和三包政策发觉他在三星官网查阅其，中划定按照其，买日期计较手机从购，呈现机能性毛病在7天之内若是，换机 、维修能够退机、；机能性毛病能够换机、维修在第8日至第15日内呈现；跨越15天机械采办，年之内并在一，毛病零件包修一年机械呈现机能性。

　　生的赞扬后接到杨先，就此事联系了三星售后客服磅礴旧事于5月27日下战书，暗示对方，完环境后需要核实，带领再决定售后方案将此环境报告请示给上级。后随，反馈称杨先生，联系他暗示客服人员，上申请将向，为其免费保修以确定可否。通话录音显示杨先生供给的，服人员称一名客，进行特殊申请“将为杨先生，内维修”争取保。

　　生回忆据杨先，到手机后未进行售后检测三星站点的售后人员拿，有磕碰没法子保修暗示因手机外观，用共计2000多元杨先生需领取维修费。

　　生称杨先，了一台三星Galaxy Z Flip3折叠手机他2021年9月破费8000元摆布在专柜采办，7个月摆布后一般利用了，俄然呈现黑屏本年5月手机。后随，太升南路的三星站点维修他于5月底前去位于成都。

　　日到27日5月26，星官方售后客服磅礴旧事致电三。馈这一环境并进行核实工作人员暗示会尽快反。11日6月，湃旧事反馈称杨先生向澎，闻介入后磅礴新，其手机免费维修目前三星已对。闻证明了这一说法三星客服向磅礴新。

　　机尚在保修期内杨先生认为手，折叠手机未便利买手机壳而且手机屏幕的划痕是因，摩擦形成的裸机与钥匙，报酬磕碰并不属于，点提出的处理方案无法接管三星站。