星的回应针对三，纷纷评论称：“悲伤手机“中招”的网友，给方案何时能，打不进去售后德律风，都没有备份手机材料。”

　　经济报道动静据21世纪，修人士暗示有手机维，经定位出问标题问题前圈内已，软件为锁屏APP导致问题发生的，bug的是夏历闰4月导致锁屏APP呈现，为旧版锁屏APP呈现该bug的。上三种环境“合适以，限黑屏+重启锁屏当前即无。(更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新)”处理方式三选一即可：1、想法子联网更新锁屏；为闰4月以外2、时间调整；式改为无锁屏3、把锁屏方。

　　外另，家支招若何处理黑屏一些热心网友也给大。“黑屏形态下网友建议：，键2次按开机，相机进入；通知栏下拉，和时间-封闭主动设置日期和时间) 进日期和时间(设置-常规办理-日期；I和挪动数据断开WIF，20/5/1日期改为20；FI和挪动数据从头毗连WI，到最新版本-关于锁定屏幕-更新到最新版本) 进入锁屏设置(设定-锁定屏幕-将锁屏使用更新。”

　　日凌晨23，微博上爆料多位网友在，机系统解体部门三星手，、无限重启等环境呈现黑屏、乱码。体报道据媒，S9、S10甚至于S20等机型此次受影响手机用户包罗S8、。

　　3日2，遇黑屏和大面积重启问题部门三星手机用户反映遭，Y盖乐世”回应称已收到部门用户对于系统问题的反馈对此三星盖乐世手机通过官方微博“三星GALAX，尽快供给响应的处理方案目前正在积极排查缘由并。

　　日上午23，盖乐世发布微博称三星GALAXY，星手机用户尊崇的三，户对于系统问题的反馈我们曾经收到了部门用。前目，极排查缘由我们正在积，应的处理方案并尽快供给相。

　　外此，已呈现系统问题的处理法子：若是手机不断重启也有业内人士向21世纪经济报道给出了手机，er键进入相机按两下Pow，态栏菜单再下拉状，设置进入，下(好比点窜为22日)再把日期时间往前点窜一，一般重启就能够。不了相机若是进入，打入德律风并接通能够在重启时，进入设置下拉菜单，间即可点窜时。时同，士的建议是该业内人，更新一下锁屏法式三星手机用户最好。

　　时同，理立场：“处置问题积极也有网友奖饰三星的处，出缘由坐等查，处理尽早。”