辣皇上皇家辣翅9月13日，吉林延吉一市民反映，中国移动工作人员办理业务时，一直玩手机游戏。14日，延吉移动工作人员回应称，已核实上述事件并且上报，移动代理商的工作人员确实存在问题，目前下调了该代理商的等级，处罚1000元；对卖场的营业员进行了培训，通过后才允许上岗。

　　“这名工作人员是代理商那边负责收银和财务的，坐在了服务台，回答用户咨询的业务不够专业。”她还提到，工作时间肯定是不能打游戏的，确实是工作人员未做到服务标准。

　　据九派新闻此前报道，延吉一市民和父亲前往大厅柜台咨询宽带业务，看到一名身着中国移动工服、坐在工位上的工作人员，一直保持低头状态，玩手机游戏。

　　吉林移动客服人员表示，会向相关部门反馈情况。“有可能是休息时间，每个营业厅规定的休息时间不太一样，也可能是接班时间，正常情况不会这样的。”工作人员说。