业内具有较大影响力手机品牌的授权售后办事网点本次查询拜访对象次要为当前手机销量排名靠前、在，VIVO、金立、中兴、HTC、索尼、诺基亚[微博]等13个市场支流品牌具体包罗三星[微博]、联想、酷派、华为、苹果、小米、OPPO、步步高/。

　　博上的回应针对小米微，没有做出更多注释38家维权机构，的评论惹人关心却是无数消费者。往分歧与以，支撑小米的米粉都很少发声说到小米售后问题时连一贯，声讨的行列以至也插手，米的售后暗示了失望大大都消费者均对小。小米电池爆炸的话必然是假货一样)有人说小米又起头“灭火”(就像，售后就是很差劲也有人说小米的，话打欠亨客服电，不管事打通了，永久是报酬手机坏了，是“高峻上”…维修费用永久都…

　　欣慰的是让人稍感，在售后办事的完美方面起步较晚的国产物牌，一些跨国品牌正逐渐赶上，得分排在了诺基亚前面如联想、华为、金立的。得分排在了苹果前面酷派、OPPO的，机厂商HTC的售后办事令人汗颜只是近来风头正劲的小米和老牌手。

　　用及机能发生疑问时当消费者对产物使，能够供给免费的一对一培训或解答厂家授权办事网点和客服热线该当；费者维修对劲度查询拜访办事竣事能及时对消，的售后办事质量以协助提高本人。

　　权单元均认为38家消费维，诈事务的发生杜绝维修欺，者的赞扬削减消费，中一个亟待处理的主要课题已成为手机售后办事办理。尺度、办事质量等方面的不足手机厂家理应看到本人在办事，补短取长，自创互相，多的办事形式不竭供给更，无效的办事行动采纳更便利、更，平安、安心消费确保消费者可以或许。

　　种体例能联系小米小米辩驳说有各，500多个授权维修网点全国有18家小米之家和。多的联系体例有什么用可是对消费者来说再，的上而且能处理问题的售后他们要的是一个能随时联系，永久打欠亨而不是德律风，能供给任何价值的售后好不容易打通一次却不；客观的售后检测他们要的是公道，说成“消费者惹的祸”而不是把任何问题都；通明的维修价钱他们要的公开，口开河漫天要价而不是由售后信。

　　期间曾发布过2013年的手机行业赞扬演讲中国质量万里行赞扬部在2014年315，量也是夺得冠军此中小米的赞扬。寨手机的赞扬除开买到山，题均和上面描述的一样其他的大大都赞扬问。

　　这一点要做到，官方网站、厂家办事热线供给厂家授权的售后办事网点消息手机厂家不只能够通过产物包装内的办事清单、手机厂家，德律风号码等多种渠道供给相关消息还能够通过手机内部使用或预置。

　　此为，国消费网一共38家单元开展了“杜绝维修欺诈全国36个省市的消协结合中国消费者报社、中，务查询拜访”的勾当手机厂家售后服，售后办事尺度、质量以及各家的办事程度差别旨在可以或许让消费者更好地领会到各手机厂家的，步完美售后办事办法催促手机厂家进一，办事办理加强售后，行业的健康成长从而推进手机，诈事务的发生削减维修欺。

　　和品牌塑造上已达到了较高程度我国手机行业虽然在科技立异，、确保办事通明度方面但在杜绝售后维修欺诈，行动距离消费者的期望还有较大的差距手机厂家的售后政策、办事尺度及相关。

　　授权的正轨办事网点现实上即即是厂家，让消费者安心也不克不及做到。尺度纷歧由于收费，程欠亨明维修过。跨国品牌维修欺诈事务的几次曝光出格是客岁以来央视等媒体对某些，网点却不克不及供给正轨办事的关心再一次惹起了人们对正轨办事。所以屡屡发生此类事务之，授权的办事网点受好处差遣其根源在于一些手机厂家，供维修办事时在为消费者提，费者那里获取暴利通过欺诈手段从消。居心往手机里注水毁坏主板这种欺诈手段包罗维修人员；机充电烧坏主板用大电流敌手；换一个简单件的本来能够零丁，复杂的组件却将其换成；修复的主板明明能够，维修学问的欠缺却操纵消费者对，复只能换主板等等棍骗消费者不克不及修。招儿严峻损害了消费者的好处这些利欲熏心的损招儿、阴，和整个行业的社会抽象进而损害了手机厂家。

　　维修问题中在浩繁手机，网点真假难辨的问题了最凸起的莫过于黑维修。中发此刻查询拜访，消费者供给正轨的售后办事网点消息部门手机厂家并不克不及通过多个渠道向，受黑维修的搅扰从而让消费者免。

　　发觉查询拜访，管都能在某种程度上避免维修欺诈事务的发生13个市场支流手机品牌的售后办事办法尽，程度仍然相差较大但办事办法的完美。中其，行动相对健全索尼售后办事，最高得分；O等3个手机品牌得分方才合格而苹果、中兴、步步高/VIV；C则一同垫底小米和HT。

　　以来客岁，规范、维修价钱高、通明度差等问题进行了曝光央视和其他相关媒体屡屡敌手机行业售后办事不，中所具有的欺诈问题的高度关心惹起了全社会对当前手机维修。事务屡屡发外行机维修欺诈，办事网点为了牟取暴利其根源在于一些手机，严峻损害消费者权益通过价钱欺诈等形式，手机行业的社会抽象并因而损害了整个。类问题的发生若何杜绝此，者的赞扬削减消费，一个亟待处理的主要课题成为手机售后办事办理中，机厂家进一步加强敌手机售后办事的规范与办理也需要消协组织及相关法律部分监视、催促手。

　　样的成就对于这，现的很积极HTC表。出不久报密告，快就颁发了声明HTC官方很，直秉承用户好处高于一切的理念声明中暗示HTC售后办事一，修网点获得协助外用户除了通过维，社区、官方网站等多渠道寻求协助还可通过官方微博、微信、HTC。务系统进行有货与完美并将继续对相关售后服，对劲--HTC的立场无疑让人感应欣慰并通过不懈勤奋获得泛博用户的承认与。

　　发布辩驳消息不久在小米在微博上，京小米之家的售后体验发到网上彀上一位小米用户也将本人在北。己非米黑为证明自，上采办多部小米产物的记实作者以至贴出了在小米网。了在小米之家接管的售后办事在文中作者十分细致的描述，十分不如人意过程该当说是，论是：不热情作者下的结，积极不，搅蛮缠混和胡。文末在，的具体环境和立场作者说到：售后，高层是并不晓得的小米公司内部的中，绝维修欺诈可是和《杜，演讲》描述的根基分歧手机厂家售后办事查询拜访，并不是揭其短记实的目标，无视本身的问题而是让小米公司，善它去改，正的大型公司迈进如斯才能向一所真。粉们心声这是米，高层能看获得也但愿小米。

　　猫腻不竭手机维修，费者诟病备受消，为手机维修繁殖黑幕缔造了前提而手机厂家的售后办事不完美。助消费者尽可能的避免维修欺诈事务的发生所以手机厂家该当供给更多的办事形式以帮。者手机内部使用查询到手机维修进度好比用户能够间接通过厂家官网或。机用户被黑维修网点欺诈值得一提的是为避免手，送至厂家授权的售后办事网点进行维修确保手机用户能够将需要维修的手机，费上门取送机办事索尼以至供给了免，没有这项办事其他品牌则。

　　并不承认如许的评比分数而另一家国内品牌小米则，分项目进行了逐个辩驳而且对演讲中列举的失。构的评分系统比对按照38家维权机，得84分小米赢，品牌中的第二名列13个，56分而不是，第一倒数。

　　权单元对此建议38家消费维，完美售后办事行动手机厂家要进一步，便利、快速的渠道向消费者供给多个，取厂家授权售后办事网点的相关消息使消费者在需要时可以或许及时、精确获，修时不被黑维修所坑骗确保消费者在手机维。

　　手机维修欺诈的主要缘由收费尺度欠亨明是导致，之间消息的不畅而消费者和厂家，网点决心大打扣头的底子地点是消费者在维修过程中对维修。发生及成就欠安的查询拜访成果手机维修欺诈事务的屡屡，黑洞”的具有和通明度的缺失暴显露来的是手机维修中“。善本人的售后办事办法所以手机厂家应不竭完，务网点的监视办理并加强对授权服，客服热线供给收费尺度奉告办事通过在维修网点公示收费尺度、，对应的收费尺度等多种办事行动以及在官方网站发布维修项目及，办事通明度加强收费，诈事务的发生避免维修欺。

　　各项条目大师都无心和小米一样去验证维权机构给出的评分系统里涉及到的，只能大要反映一个售后环境更况且如许的一个评分系统，分数再高获得的，问题那都是白费不克不及真正处理。了永久都是报酬要素、维修费用昂扬这些都是不争的现实如消费者说的售后德律风打欠亨、打通了不管事、手机坏。