网游之剑霄凌云年关将至，各手机厂商及电商平台也进入一年最后的角逐。在销售上频出新招，以期达成最后的冲刺目标；而在用户更关心的服务售后上，也力推更有竞争性的服务，增强用户归属感。笔者认为这种双管齐下的方式在春节将至的特殊节点上，还是颇具杀伤力。

　　不知大家是否还记得2015年最后一天手机圈发生一件大事：苏宁旗下润东19.3亿入股努比亚，致后者市值达60亿。努比亚农历年末就在销售和服务售后上开始了新动作。

　　为迎春节，努比亚打包年货礼包，旗下产品nubia My布拉格精英版礼包价2199元（裸机2499，礼包还含耳机、皮套和移动电源）；nubia My布拉格玫瑰版礼包价1899元（裸机2299，礼包还含耳机、皮套和移动电源）。笔者帮大家算了个账，礼包优惠高达600多元！此外1月17日年货节上，努比亚还将联手苏宁开启以上两款产品限时限量抢购。

　　笔者有必要跟大家补充一下开启该活动的背景：1月18日努比亚布拉格系列新品即将发布，旧款给新款让位是手机圈的”潜规则”，新品发布迎上春节前期这一节点，有种换一个方式发红包的感觉。

　　如果你也跟笔者一样，遇到过修机排长队、刷机不给保、自费修机不给保的情况，恭喜你现在有救了。努比亚以下三项售后服务专治上面三种疑难杂症：

　　自费修机仍给保：该业务名为“非保不出保”，即努比亚手机因没有购买意外保的情况下手机人为损坏而自费修理之后，对更换的配件提供90天（含）保修。更有在保机器（非进液、非私拆私修的机器）需要自费维修的，维修之后原机器的保修期依然有效。从这一升级可以看出努比亚远超标准的售后服务，同时这一服务的推出对于消费者也是更为合理。

　　刷成砖头也给保：“Root保修”顾名思义，也就是在手机Root取得最高权限后，因软件问题或者更改系统时因软件，系统包等问题导致的手机变砖实行保修。从很早开始，国产厂商为了让用户使用自家系统，在Root后不予保修，这显然是不合理的，努比亚这项升级对于喜欢刷机的数码达人来说简直就是福音，就算是刷成砖了也同样能够享受保修服务。

　　1小时超快维修：“1+1快修服务”是指送修1小时内完成，寄修1天内完成，这项服务对于一般厂商来说难度非常之大，也是努比亚此次售后升级的核心。大家在售后时都有这样的经验，送修的话你大老远把东西送去维修网点，然后服务人员会叫你回家等电话，修好了在叫你来拿，寄修就更加麻烦了，时间更是要等半个月到一个月之久，而手机产品对于现在的消费者来说已经成为了必不可少的必需品，努比亚针对这一困难推出的1+1快修服务可以看出努比亚对于消费者真正需求的洞悉与负责。

　　总结：销售给力还需服务维系。好的品牌与消费者的关系不是一锤子买卖，努比亚特色售后服务的升级真正洞悉用户需求，用服务打动消费者，对消费者负责，对不合理说不，这才是一个负责任的企业公司。返回搜狐，查看更多