月高高心寥寥近日，有读者向本报反映，买了中兴N5手机后发现GPS不能正常使用，向有关部门投诉后一直没有反馈。记者通过搜索发现，消费者反馈的中兴N5手机GPS问题，在各大论坛十分普遍。同时，记者了解到，从6月到现在，相关部门接到的中兴N5GPS漂移的投诉也有几十起。

　　2013年3月，中兴通讯股份有限公司通过易迅网首发这款号称5.7寸硬派大屏智能手机中兴GrandMemo，仅一天时间该款手机的预约量便逼近百万。

　　据中兴通讯官方网站介绍，中兴N5手机被美国时代杂志《TIME》评为MWC展上十大最吸引眼球的手机，堪称2013MWC展上最具人气的明星产品之一。

　　广东深圳的刘先生就是一直关注中兴N5手机发售的消费者之一。手机上市就购买的刘先生使用不久发现，此款手机GPS定位无法正常使用，移动卡在接电话时有拒接现象。“我当时以为手机的GPS定位、移动卡拒接问题可能是固件的原因，只要进行固件升级就能够得到解决，之后就一直等着官方更新固件。”

　　然而，刘先生很快发现，许多前期购买该型号手机的用户存在同样的问题，并且这些消费者均在中兴官方论坛及微博发帖反映，“但中兴一直未承认质量问题，也未做出相关补救措施。”

　　后来，刘先生又得知，已有消费者送修手机并更换了最新主板或直接换机，问题也解决了。“当我联系中兴客服并将手机送到指定的售后中心被告知，手机已用三个月不能退换，只能维修。”

　　消费者陈先生和汪先生分别于4月和5月购买的此款手机，他们一直关注GPS问题的进展，“官网承诺通过软件修复升级解决这个难题，”之后，他们的手机进行了08s、b12、b12s三次更新，但这个问题并没有得到根本解决。“从手机出厂到现在历时3个月，官方也没明确回应，总叫我们更新升级。”

　　此外，手机存在的移动电话卡来电拒接、外放喇叭破音等问题，他们反映多次，官方也没有彻底解决。消费者邱先生说，“6月18日在京东购买了这款手机，产品注明移动、联通和电信三网通用，我使用全球通卡使用一段时间后发现，接到来电手机会无故拒接，接听瞬间无故挂断。”

　　还有网友发帖称：“手机GPS定位功能定位时间很长、飘忽不定，无法正常使用导航软件。本人刷新中兴提供的各版本系统固件都无法解决。我去当地中兴售后点，技术人员也无法解决问题。”

　　同样购买此款手机的消费者尹先生发现，这款手机不仅GPS无法正常使用，而且屏幕失灵的问题在逐渐愈发严重。“有时触摸屏、其他按键全部失灵，点屏幕没任何反应，在没有碰屏幕(包括屏幕底部三个按键)的情况下有时不停地进行‘返回’操作，只有按下电源键进入待机状态再唤醒屏幕，按键才能恢复正常。”消费者李先生因使用后发现不少问题，“中兴N5就是一个打着正规旗号生产的山寨手机。”

　　从帖子上看，有些消费者的手机问题还没有得到解决，消费者不明白，明明是中兴自身产品问题为什么要消费者买单，“这款产品只要购买的消费者均反映以上问题，而中兴不闻不问，甚至将在论坛反映问题的消费者进行删帖、封号。”消费者希望，中兴通讯尽快将他的手机更换为全新无问题的产品，或这直接退货，并且能尽快给广大消费者一个说法。

　　记者昨天拨打了中兴手机的客户服务热线，客服听了记者反映的情况后表示要到后台去了解相关情况，在等待了几分钟后，客服告诉记者，中兴售后服务已经接到了相关用户的反馈，目前后台正在核实跟踪中，并正在处理当中。