流氓鉴定师“新买的中兴手机在不到一年的时间内更换过两次主板，退机折旧费比销售价还要高。”青岛市民刘先生向中国山东网青岛频道记者反映，频繁维修失败的这部中兴手机如今成了“烫手山芋”，退货反而要承担更高的成本，让他很是闹心。

　　“买了新手机本来是令人高兴的事，没想到新手机却带来了很多麻烦事。”2012年3月29日，市民刘先生在延安三路联通营业厅购买了一款中兴V760型号手机。使用不到半年时，手机出现了自动关机的故障，在升级手机软件与刷机未果后，刘先生被告知，手机需要更换主板。

　　2012年9月底，距第一次维修仅一个月后，刘先生的手机再次出现故障并第二次更换主板。由于返厂维修期间恰逢国庆节长假，此次维修与待修时间长达20余天。2012年12月，当刘先生的中兴手机第三次出现故障，售后服务人员为其更换了同款全新手机，然而刘先生已经对手机质量失去信心，要求退货。

　　根据中兴手机维修工单中注明的服务网点名称，中国山东网青岛频道记者联系到青岛梓宸通讯科技有限公司。该公司工作人员李女士表示，刘先生多次维修手机的经历符合“三包”规定中的换机条件，且售后服务网点已为刘先生提供了新机。对于刘先生提出的退机要求，中兴手机服务网点工作人员表示，能否退机需由顾客与经销商协商决定。

　　刘先生所买中兴手机的销售柜台工作人员于女士告诉记者，根据手机“三包”的有关规定，手机经多次维修故障仍无法解决时，可以更换新机。若刘先生执意退货，需首先支付手机“折旧费”。由于“问题”手机已使用近一年时间，即使扣除近两个月的维修时间，手机折损费也达千余元。对此，刘先生表示强烈不满，“难道退机时还要再向商家交钱吗?”

　　记者了解到，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》附录“实施三包的移动电话机商品目录”中注明，手持移动电线%，手机折旧费为日折旧率与产品使用日期、产品价格的乘积。按照刘先生使用中兴手机约250天计算，其所支付的折旧费约1600元，这远高于刘先生购买手机时的销售价1280元。

　　记者就此事咨询了青岛市消保委消费投诉中心。消保委工作人员表示，按照目前的“三包”规定，若手机在维修两次后再次出现性能故障，“可以要求换机，但不能退”。工作人员告诉记者，如果顾客不同意调换而要求退机，则需缴纳一定数额折旧费，“如果交折旧费的话，近一年的时间可能就不太上算了”。

　　山东博论律师事务所张秀荣律师认为，如果刘先生所换得的新手机如之前手机一样出现了质量问题，可以向厂家申请要求退货。“如果换过两部手机都无法正常使用，一直出现质量问题，那么他完全有理由要求厂家退货。”(郑贻丹)