过不，有雷同遭遇的华为手机机主还有不少与杨先生和王先生，维修手机的办事并未能享受免费。遍及现象和相关的售后处理办法等问题就手机重启毛病的起因、重启毛病能否，的联系德律风并向其发送了采访函件《消费者报道》拨打了华为公司，均未收到若何答复不外截止至发稿前。

　　之外除此，10机主向《消费者报道》暗示还有多位匿名荣耀10和荣耀V，后同样消弭了重启的问题本人的手机颠末免费维修。前目，有50多人处理了重启的问题200多人的微信群聊内曾经。

　　此为，的手机恢复出厂设置杨先生已经为本人，EUMI 9.1的版本并将手机操作系统退回，的问题仍然具有可是主动重启。

　　外另，道》查询拜访发觉《消费者报，9年11月早在201，户赞扬手机屡次重启的问题就曾经呈现荣耀V10用。诉平台上在聚投，联名帖子的集体赞扬有一条包含53个，操作系统后呈现屡次重启的问题次要内容为荣耀V10手机升级。

　　者的赞扬带着消费，了华为公司的联系德律风《消费者报道》拨打，送采访函件并向其发，均未获得任何答复不外截止至发稿前。

　　际上实，遇并非个案杨先生的遭，在采访过程中发觉《消费者报道》，位荣耀10和荣耀V10机主与杨先生有雷同遭遇的还有多，此中的一员张先生就是。

　　屡次重启的缘由为了领会手机，华为手机重启问题的微信群聊张先生还成立了一个特地会商，200人进入该群此刻曾经有跨越。微信群里在这个，报道》暗示本人的手机都呈现了主动重启的问题多位荣耀V10和荣耀10的机主向《消费者。

　　毛病缘由众口一词之时就当机主们环绕手机，告惹起了人们的留意华为官网的几份公，因愈加扑朔迷离使手机毛病的原。

　　是于，动重启的缘由关于手机自，众口一词机主们也。级后导致手机呈现毛病”有的认为“是操作系统升，麒麟970处置器不兼容”有的认为“是操作系统与，的零部件呈现毛病”有的认为“是手机。

　　8年8月201，一台华为Mate 10手机杨先生在华为线下门店采办了。生暗示杨先，多的时间里采办一年，呈现过毛病手机没有。2月本年，升级至EUMI 10的最新版本杨先生还将本人手机的操作系统。

　　生暗示张先，买了一台荣耀V10手机本人在2018年8月购。生回忆据张先，0日摆布1月2，呈现主动重启的问题张先生的手机同样。操作系统版本过低张先生认为是手机，重启的问题后呈现了几天，统升级至EUMI 10版本在1月26日将手机操作系。

　　查发觉本刊调，年1月和2月起头呈现毛病这些用户的手机遍及在今，EUMI 10版本之后而且是在操作系统升级至， 、荣耀V10等机型均搭载麒麟970处置器而上述提到的华为Mate 10、荣耀10。

　　而然，的操作系统后升级了手机，呈现主动重启的问题杨先生的手机起头。任何征兆“没有，用得好好的前一天还，然本人重启了几回第二天手机就突。《消费者报道》”杨先生告诉。

　　与系统升级相关？采访过程中主动重启问题的呈现能否真的，报道》发觉《消费者，操作系统的手机即便没有升级，主动重启的问题也呈现了屡次。5日和2月26日而在本年的1月1，》和《涉及某些华为手机的内存写越界缝隙》两份平安预警华为官方网站别离发布了《部门华为手机中的拒绝办事缝隙，因变得愈加扑朔迷离使手机重启问题的起。

　　之外除此，是华为办事通知布告的截图网上还传播出一张号称，月19日至4月30日期间该“通知布告”指出将在本年2，屡次重启问题保外免费维修方案”“推出针对荣耀10、荣耀V10。言征询了华为的客服人员《消费者报道》就此传，并未收到该通知布告的通知客服人员暗示客服核心。

　　郭小明向《消费者报道》暗示前法院法官、出名法令博主，实由操作系统升级惹起若是手机重启毛病确，软件办事作为系统，供给办事的质量担任华为公司天然该当对，供给免费处理方案等体例通过优化系统bug和，处理问题为消费者，否跨越保修期而非论手机是。

　　1月15日2020年，为手机中的拒绝办事缝隙》的平安预警华为官方网站发布一份名为《部门华，具有一个拒绝办事缝隙指出：“部门华为手机。的输入验证不足因为对特定值，特制的TD-SCDMA动静来操纵此缝隙攻击者可能会从伪基站向受影响设备发送。能导致死轮回成功操纵可，备重启激发设。、华为nova 3、荣耀10 Lite、荣耀8X等抢手手机”涉及机型包罗华为Mate 20、华为P20、华为P30。

　　全预警能够发觉通过以上两份安，在被攻击的风险不少华为手机存。位消费者反映的问题连系前文提到的多，的起因愈发扑朔迷离华为手机大规模毛病。官方论坛在华为，P10等机型同样具有屡次主动重启问题的帖子也能搜刮到P30、P20、Mate 20、。

　　通知布告显示华为官方，年10月起头从2019，的EUMI 10版本系统华为多次测试并更新响应。月14日本年1，.0.156的正式版本系统华为推出EUMI 10.0。13日2月，0.156版本、从10.0.0.143版本升级到10.0.0.156版本华为答应相关用户将EUMI系统从9.1.0.339版本升级到10.0.，呈现重启问题的时间节点相吻合而这段时间也与手机起头大规模。

　　系统导致手机呈现重启毛病之时合理机主们遍及认为升级操作，主向《消费者报道》暗示有其他华为手机型号的机，有升级操作系统本人的手机没，麟970处置器搭载的也不是麒，主动重启的问题可是也呈现了。2月初本年，手机在一般利用时呈现黑屏王先生的华为Mate 9，次主动重启随背工机多，环境下也不克不及开机以至在电量充沛的。

　　了这份“通知布告”张先生也见到，附近办事网点进行维修于是马大将手机寄至，免得费维修发觉确实可，为改换主板维修方案，到操作系统升级的问题不外维修人员并未提。维修后颠末，再次呈现重启毛病张先生的手机没有。

　　官方论坛▲在华为，P10等机型均被曝具有多次重启的问P30、P20、Mate 20、题

　　26日2月，华为手机的内存写越界缝隙》的平安预警华为官网又发布了一则名为《涉及某些，具有一个内存写越界缝隙指出：“华为某些手机上。数校验不充实因为对传入参，法式时会呈现写越界系统在初始化某使用。装一个恶意的使用法式攻击者通过诱利用户安，会导致设备重启成功操纵缝隙后。型为荣耀V10”次要涉及机。

　　的几天时间内系统升级后，能够一般利用张先生的手机。而然，呈现主动重启的问题张先生的手机很快又，级之前愈加严峻以至比系统升。天重启几回摆布“升级之前一，次数更多了升级后重启，重启几十次经常一天，的时候最屡次晚上七八点。”

　　生的描述按照杨先，现“死机”的现象手机重启之前会出，一般操控屏幕不克不及，主动封闭并重启随背工机就会，有所升高机身温度。开机后从头，时间才能一般利用手机还要期待一段。

　　按时间后呈现的常见现象本来认为只是手机利用一，而然，没想到的是令杨先生，数日益上升重启的次，时候一天重启三四十次杨先生暗示：“最多的，能一般利用手机底子不，受不了真的。”