九阳神鼎“杨先生，您的手机没有故障，是因为移动公司免费的快讯业务与手机软件间出现冲突。”近日，杨先生接到移动营业厅工作人员打来的电话，当得知自己手机没有毛病时，他很开心。

　　几天前，杨先生买了一款三星手机，手机没摔也没下载软件，接了个电话后突然关机了，然后自动重启又自动关机，如此重复，直到把手机的电板拿出来方才罢休。于是杨先生就拿到移动营业厅进行修理。

　　“我们昨天就接到10个手机用户的咨询电话，就是手机死机了。”记者从中国移动公司长兴分公司处了解到，快讯业务与手机软件间出现冲突，相关问题仍在积极处理中。目前浙江省使用这类业务的不少用户出现了这个问题。

　　据了解，从6日13点左右开始，部分G3定制机开始出现白屏重启后无法开机的大规模故障现象，包括华为、三星等品牌的G3定制手机都出现了问题。对此，中国移动公司表示，此问题初步判断为快讯业务与手机软件出现冲突导致，正在对此问题进行积极的解决。另外，中国移动公司还给出了遇到此类问题的初步解决方法：关机取出SIM卡再开机，之后可通过中国移动服务选项中的设置或待机桌面下的快讯图标将移动的快讯业务关闭后再关机，插入SIM卡重启。