天津财经大学珠江学院外网在移动互联网时代，手机变得越来越重要，除了打电话，还可以捆绑各类移动应用，购买理财产品或者方便快捷地完成移动支付。在实施“实名制”之后，用户手机号更是被视为一种资产受到运营商、品牌商家、软件应用商等各类商家的重视。

　　可是消费者一旦更换手机号，各类不便接踵而至。近日，有不少消费者向记者反映了在更换手机号后的种种遭遇，基本上都涉及到“二次号”手机没解绑，造成个人账户、网银使用不便，或存在安全风险的问题。

　　去年11月11日，佛山的朱小姐用新买的号码开通了支付宝，然后把旧支付宝账户上的1万元转到新账户，本以为完成了这一步之后，新的支付宝账号就可以安心使用了。但是没想到她的号码属于“二次放号”，朱小姐重新注册的支付宝可以设置登录密码，但是支付密码却是由前任机主设定。这也意味着，她转进去的钱，无法使用。

　　后来，由于联系不上前任机主，朱小姐一纸诉状将支付宝告上了法庭，希望支付宝可以赔付他无法取出的1万元。近日，该案一审结束，法院驳回了朱小姐的诉请，认为支付宝无义务向原告返还涉案款项。支付宝公司也回应，如果在没有前任机主本人的授意，支付宝公司将款项划归朱小姐，不仅仅侵犯了前任机主的财产所有权，还会影向支付宝的信誉。

　　此外，除了买到“二次放号”的人会遭遇一些麻烦之外，那些前任机主也会因为没有及时在那些网站上注销账号遭遇尴尬。

　　不少消费者向记者反映，美团、窝窝团等团购网站的用户名大多是系统随机生成的一串字母，为了方便，使用手机验证码登录是很多人的首选。但是，一旦更换手机号码，这些账号将很难能够再次使用。

　　造成上述案例的主要原因就是很多互联网平台具有注册、绑定功能，却无注销、解绑功能，或者即便可以注销、解绑，也需要走一个很麻烦的流程。并且绝大多数网站的注销或者解绑功能，均需要拨打客服电话才可以找到解决方法，有的甚至只能通过客服来完成注销和解绑。

　　对此，不少消费者向记者表示，这样的注销、解绑方式存在隐蔽性，在更换手机号码的时候，很少会主动想起这些账号的问题。同时，即便是想起来了，但是也常常会因为嫌麻烦而不去处理。

　　针对几个常用网站平台，记者也对他们的注销、解绑功能做了了解。以支付宝为例，记者发现，手机号码可以开通支付宝账号，同时也可以被某个支付宝给绑定。如果这个手机既开通了支付宝账号，又被另外一个支付宝账号所绑定，当在支付宝上搜索这个手机号码时，则会出现两个支付宝账号。

　　支付宝的客服人员告诉记者，如果用户要注销或者解绑手机号码，则需要将账号里的钱全部转出，然后将个人信息在相关系统上输入，那么这个账号在两个工作日内就可以完成注销。但是，前提是，用户需要知道支付密码。如果像佛山的那位朱小姐一样，则无法完成注销和解绑。

　　相对来说，百度钱包使用的频率较小，这也意味着当人们在更换手机的时候，很容易忘记清理掉里面的个人信息。百度钱包的客服人员告诉记者，如果要想解绑，就必须先使用手机动态验证码的方式登录电脑版，点进去电脑版左下角的“安全策略”，然后按照指示操作，而手机版的百度钱包则没有解绑功能。

　　微信的相关人士则告诉记者，通过手机号码注册的微信可以完成手机的解绑，即当这个手机号不再使用时，该手机号所注册的微信号依然可以使用，只不过不能再通过搜索手机号的方式搜索到这个微信号，再次登录时，也必须依靠系统分配或者自己设定的微信号来登录。但是，记者了解到，由于微信没有直接的电话客服，关于如何解绑手机号的问题，很多网友并不熟悉。

　　在移动互联网时代，手机号码会被广泛用于捆绑银行卡、APP应用账号等。不过，由于手机号码与其他账号的绑定关系存在于第三方公司，运营商无法掌握这一信息。对于二次入市的手机号码，如果用户在销户前没有解除手机号与其他账号的捆绑关系，那么就存在被新机主登录的风险。

　　对此，360手机安全专家则建议，为了保护个人信息安全，消费者在换手机号后，微信、银行卡（包括U盾、网银、手机银行、证券基金账户等）、网络支付App（包括支付宝、微信支付等）、常用网站 （包括微信、QQ、淘宝、京东等）、网盘等五类绑定信息必须一起解除，否则会带来隐私被窥探、银行卡遭盗刷等多重危害。

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