橘梨纱第六部谈到手机，相信大家一定不会陌生，从其研发到现在留给消费者的口碑就是系统表现给力，要不是为了追去时尚与新款，系统还是很给力。但是再稳定的系统，也有可能出现不稳定的情况，其实好多消费者在使用不同机型时，都遇上过手机ID突然画面全黑、黑屏转圈、有声音不亮屏等情况。当你的手机遇上黑屏开不了机、没关机但黑屏等情况时，我们该如何解决呢？

　　据应小姐介绍，7月21日晚上，她突然发现6月初才买的iPhone 6手机突然黑屏重启。这时，她看到手机屏幕虽然黑屏，但显示出“此iPhone已丢失，请联系QQxxx”的字样。

　　“第一反应是不是买了二手机iPhone，又想是不是诈骗。随后，马上用同事的手机登录QQ，搜索屏幕上显示的QQ账号，其显示名称为‘官方授权认证’。”应小姐说，直到回到家，她发现使用相同Apple ID的一部iPad也出现相同情况，才开始紧张起来。

　　7月22日一早，她到购买这台iPhone的手机店找工作人员处理，尝试了一些办法后也无法开机。“我还打苹果客服电话，对方要求我提供发票，否则无法进一步处理。”然而，倒过几手的iPhone 6虽然是全新却也没有原始发票。

　　无奈之下，应小姐上网查询，发现黑客盗取用户Apple ID的案例不少见，但没有找到好的方法应对。“只好跟那个QQ号联系。”

　　“对方发过来他的支付宝账号，我付了三次500元的‘服务费’，共1500元。第一次说帮我先解锁iPad，证明他有解锁的能力后，再付第二次钱解锁iPhone。付了第二次后，又说我早上有打电话给苹果公司，所以手机已设置安全模式，要解除安全模式需要另外找人，那人要收600元，让他抽100元。讨价还价，他收了我500元。实在没辙，最后只能都付了。”

　　苹果中国公司相关人士告诉记者，遇到类似情况可以打客服电话，但是“你要有发票、包装盒等凭据，以证明手机确实是你的。”可以通过密码保护问题重置密码；或者登录iCloud网站，利用“查找我的手机”功能重置密码。

　　应小姐的Apple ID怎么会被盗呢？该人士称，这种情况比较复杂，此前广泛报道的利用虚假iCloud钓鱼邮件，骗取用户点击输入Apple ID及密码的事情，就是令用户泄露信息的一种手段。另外，用户在不安全的网络下使用过Apple ID的邮箱，甚至是转手使用同一ID的旧设备时没有抹掉所有信息，都可能被黑客利用。

　　总之遇到手机ID黑屏的时候可以先进行自我检测，如果以上方法依旧不行的话，那么建议最好是去手机售后或者找专业手机维修人员检测一下，看看是不是硬件的问题。