鞠建东提名诺贝尔在这个有史以来最宅的假期，手机发挥了至关重要的作用，沟通、娱乐甚至购物都可以通过一部小小的手机来实现。不过在这个非常时期，如果手机出现了问题，售后便成为大问题。这个时候，一向提倡以人为本的vivo率先在行业提供了贴心的服务，让消费者足不出户便能享受到安全、快速、便捷的售后服务。

　　首先是针对消费者出门难的这一痛点，vivo贴心推出了“保修无忧服务”，对于2020年1月1日至3月31日期间保修期到期的vivo/iQOO手机，统一延长90天保修期，相当于让符合条件的手机多出了3个月的保修期，给目前很多无法及时送修的用户吃了一颗定心丸，不再担心手机过保，最大程度保障用户的权益。

　　另外，针对包换期在1月24日至3月30日期间到期的vivo和iQOO手机，统一延长包换期限至3月31日。也就是说符合条件的消费者最高可享受长达66天的换新时间，凸显出vivo对用户贴心备至的关怀。

　　除了延长保修/包换期之外，针对非常时期手机出现质量问题的用户，vivo同样提供了多种及时的贴心服务。如果手机出现系统或软件方面的问题，可以申请专家在线一对一服务，vivo工程师在线远程解决问题，省时省力方便快捷。还有7X24小时智能客服小V，贴心解答用户使用上的疑问，让你更加轻松惬意使用手机。

　　如果是硬件上的质量问题，vivo提供足不出户的上门取件服务（免来回邮费），用户只需打开官方APP或官网点击寄修服务，快递员会第一时间上门取件。修好以后，vivo还会将手机消毒，然后免费寄回。

　　另外，vivo服务中心每天都会对服务中心进行彻底消毒，甚至连门把手都会贴上保护膜，并在每天上午和下午各更换一次。对于所有进门人员均严格执行体温测量，并要求佩戴口罩，同时对员工和用户接触到的物体及时进行消毒。此外，所有寄修的手机也同样进行消毒，为保护用户和员工的安全，尽力营造一个安全的环境。

　　事实上，不仅是在非常时期，即使是在平时，vivo的售后服务也同样秉承高标准、严要求，一切以客户利益为最终出发点，为消费者提供行业最优的售后服务，这也是用户选择vivo手机的重要原因。相信在以后的时间里，vivo将继续会为用户提供更加贴心和优质的服务。