20日9月，米官方旗舰店客服红星本钱局征询小。11系列手机的换货办事客服暗示无法供给小米。的网点看看建议去比来。

　　米手机二级主板销毁的履历后白密斯在社交平台分享了小，米用户在视频下方留言良多有不异履历的小，1系列产物维权群将她拉入小米1。透露她，个维权群此刻有两，米手机用户有近千名小。+能否在保”的格局进行评论群里的人按照“车型+问题。坏的主板除了烧，、黑屏重启、扬声器毛病等问题部门用户还具有无线充电损坏。型号占大大都此中小米11，和小米11ultra包罗小米11PRO。

　　后随，致电小米售后红星本钱局，认售后政策变动其官方客服确，1系列曾经停产称因为小米1，新机改换办事不克不及再供给。手机主板再次销毁意味着若是改换后，享受免费改换主板的售后办事能够在3个月的保修期内继续。

　　政策一出但此刻新，能维修主板消费者只，换新的不克不及更。红星本钱局白密斯告诉，板的售后处置体例她分歧意改换主，没把手机寄归去所以到此刻还。问除了修主板还有没有更好的待遇此刻她每天城市去小米的客服处询。士暗示白女，告竣共识若是无法，协改换主板她不想妥，他品牌的手机遇选择采办其。

　　也能够看出从财报数据，有着不错的发卖业绩小米11系列手机。1年第一季度演讲按照小米202，1年4月底截至202，订单量曾经冲破300万小米11系列手机全球。数据显示第三方， ~ 6000元的安卓手机中排名第一小米11系列手机在国内售价4000。

　　中其，701.7亿元第二季度营收，20.1%同比下降；7.7亿元毛利11，22.3%同比下降；20.8亿元调整后净利润，67.1%同比下降；16.8%毛利率为，.5个百分点同比下降0。

　　目前截至，量问题登上微博三大热搜小米11系列手机因质，近2.5亿总阅读次数。

　　多的人赞扬跟着越来越，量问题惹起了市场关心小米11系列手机的质。年8月6日2021，布相关声明小米官方发，特殊环境可申请改换新机称小米11系列产物如遇，申请半年延保办事小米11用户可。

　　0日晚9月2，成有问题”的话题冲上微博热搜“维修店称小米11系列近五。局留意到红星本钱，者发稿截至记，量问题已被搜刮三次小米11系列手机质。年起头从去，、主板烧坏、手机死机、手机发烧重启等问题小米11系列手机屡次碰到Wi-Fi毛病。，米粉”的意义很难平而质量维权作为“。主爆料称有科技博，月15日起自本年9，1系列的售后政策小米正式调整了1。新机和延保办事之前许诺的改换，主板维修不退换变成了只支撑，权用户的不满惹起了良多维。致电小米售后红星本钱局，认售后政策变动其官方客服确，11系列曾经停产并暗示因为小米，新机改换办事不克不及再供给。

　　场阐发指出此前有市，真正有决心在高端市场站稳脚跟小米的高端机型11系列让小米。

　　外此，以来本年，价震动下跌小米集团股，跨越47%年内跌幅。发稿截至，79港元/股小米报9.，6.01亿港元总市值244。

　　的消费者之一白密斯是维权。上市的时候小米11，个礼拜才抢到白密斯用了三，个月后可是五，主板被烧的环境她就碰到了手机。选择改换新机其时白密斯，月13日但本年9，手机又坏了她的小米。的有短暂激烈的乐音“此刻形态好一点，候完全无声欠好的时。”

　　6月起头但从客岁，现了小米11系列手机用户的赞扬在知乎、哔哩哔哩、微博等平台出，Fi坏了”、“音箱无声”等如“主板烧了”、“Wi-。

　　12月28日2020年，1个系列手机小米发布1，日正式上市次年1月1。999元起拍价3。数据显示小米官方，售很是火爆11系列销，钟15亿”的发卖额实现了“首轮5分。

　　后随，店进行售后检测白密斯到小面侠，手机主板烧坏检测成果是。士回忆白女，四个小米用户其时店里有三，同样的环境都碰到了。

　　而然，手机用户继续扩大小米的全球智能。2年6月202，用户数达到5.47亿MIUI全球月活跃，9310万同比增加。年6月30日截至2022，手机、平板电脑和笔记本电脑)数量已达5.27亿小米AIoT平台接入的物联网设备(不包罗智能，40.7%同比增加。

　　近日留意到红星本钱局，主爆料称有科技博，15日起自9月，《小米11系列产物特殊问题办事政策》小米正式更改2021年8月6日发布的，下的主板维修办事改为支撑特殊环境，和退货处置不支撑换货。

　　提的是值得一，报中透露小米在财，售价各增加5.6%智妙手机销量和平均，7.5元至109，在智妙手机总出货量中增加了约6%次要是由于高端智妙手机的出货量。2021年热销的高端机型此中小米11系列也属于。

　　供↑小米手机11系列用户维权群图片由受访者提↑小米手机11系列用户维权群图片由受访者供给

　　显示财报，年上半年2022，435.22亿元小米集团营收1，2.84%同比下滑1；.78亿元毛利244，6.48%同比下降1；49.4亿元调整后净利润，60.1%同比下滑。

　　业绩下滑的次要缘由之一手机营收下滑是小米集团。年第二季度2022，务收入423亿元公司智妙手机业，28.5%同比下降，7.6%环比下降；量为3910万部智妙手机全球出货，26.2%同比下降，1.5%环比增加。

　　上半年本年，机销量低迷全球智妙手，也遭到影响小米集团。和净利润同比下滑持续两个季度营收。19日8月，22年上半年财报小米集团发布20，首份业绩下滑的半年报这是小米集团上市以来。

　　质维权办事”的张先生向红星本钱局透露在知乎平台发帖“为小米11用户供给优，年9月仅今，用户向他征询若何退货退款就有100多位小米11。i-Fi毛病、死机、发烧重启等这些用户反映的手机问题包罗W。否能成功退机时当被问及此刻是，暗示他，的具体环境按照手机，后政策有所改变目前小米的售。