1年8月202，的售后通知布告发布后小米11系列产物，量问题在售后换到了新机简直有不罕用户因为质。用用户彭先生暗示小米手机深度使，后保障一出如许的售，”们撤销了顾虑身边的“米粉，小米11系列的手机继续采办和利用了。

　　11一烧后小林的小米，久也是问题不竭换的新机没用多，模组松动“摄像头，四个月就无法识别SIM卡晃悠会有吱呀响、售后机三，新机就会好原认为换了，这个烧主板问题却没想到避开了，外的质量问题又碰着了另。”

　　tra的一位用户暗示刚入手小米11 Ul，近两年的产物作为一款发售，的产物是能够理解的小米停产11系列。怒的是但愤，列还在进行降价促销前阵子小米11系，地更改了售后政策这时俄然暗戳戳，感觉是在清库存不免让新用户。

　　心寒的仍是小米的售后而让小林感应心累和，换机的主要缘由之一这也是他没有二次，声响的时候“第一次烧，点检修去维修，手机留下一礼拜查看客服奉告我需要将，用机供给给我可是没有备，押金借一台备用机我以至提出能够交，被拒绝了可是仍然。”

　　博主称无数码，该机型售后概率高“若是小米晓得，库存发卖不竭清，后政策还改售，者有点受不了确实让消费。”

　　换”的新售后政策一出网传小米11“只修不，售后时发觉有用户申请，同一口径客服已，经遏制出产“该机型已，供换机办事没法子再提。”

　　暗改售后政策的行为针对降价促销然后，友婉言不少网，小米“，11系列的库存你清的不只是，用户的库存啊你清的也是老。”

　　告诉记者但张先生，的提醒很是小“小米官网，底子看不到不细心看，看到了就算，产质量量问题若是不是呈现，人会关心也很少有。现售后办事消息显示就是小米而我在第三方平台采办页面发，费者误导吗?这不是给消”

　　虽好政策，程中却呈现了问题但在现实施行过。合网友反映发觉将来网记者综，系列手机从线上线，截然不同售后尺度。用户暗示不少小米，程较难售后过，间彼此推诿不只平台之，现纷歧的环境退款尺度也出。

　　者权益庇护法》据《中国消费，者商定包修、包换、包退的商品“对国度划定或者运营者与消费，理、改换或者退货运营者该当担任修。理仍不克不及一般利用的在保修期内两次修，责改换或者退货运营者该当负。”

　　布仅过去一年多时间距前次售后政策发，因小米11停产小米再被曝出“，换”的划定手机只修不，称为“新售后政策”该项划定也被网友。

　　外此，价幅度和速度快小米11因降，侃为“年抛机”更是被网友调。9的发售价“699，机就是这么保值的吗?发售三个月就起头降价此刻只用2000就能买到”“小米的高端手，”……除了质量问题此刻降了一半还有多，用户诟病的次要缘由价钱也是小米11被。

　　用户评论暗示不少小米11，包划定“三，质量问题发出产品，、15天换货能够7天退款。了新机后此刻是换，呈现毛病明知仍会，不会退款也不会退货但客服的意义倒是，来由也不受理即便7天有。”

　　高端手机市场厚望从被雷军寄予站稳，烧WiFi等质量问题到多量用户发觉烧主板，到两年宣布停产再到现在上市不，履历了什么小米11都?

　　页的“售后政策”处查询到将来网记者在小米官网首，小米天猫旗舰店、小米之家3个自营渠道小米手机的退换货政策合用于小米商城、，买手机打点退货的在非自营渠道购，不间接处置小米公司，方征询打点退货需向具体发卖。筹谋定按照政，担三包义务发卖方承。

　　只是一部门人而退款成功的，上的大有人在仍在维权道路，友反映良多网，“教程”即便拿到，然不易退货仍，意不答复“客服故，的新机明明出缺陷拖够十五日”“换，寄过去的手机修好了却不认可”“他把我，没有问题回应说，退货”…不接管…

　　年8月6日2021，系列产物特殊问题办事政策》小米发布了《关于小米11，告称公，产物呈现的特殊 WiFi问题已关心到部门小米11及其系列。此对，权益的办事政策来进行处理小米会采用高于国度三包。

　　、维修的过程暗示小林回忆本人换机，手机上呈现的问题“在小米11系列，体例与立场小米的回应，市场不婚配和其体量与，小米多年的消费者更有可能得到支撑。”

　　浩繁小米11用户质疑小米客服的回应也遭到，一次‘杀猪盘’“年轻人的第，千抄底本想三，的售后政策还有完整，被别人当韭菜割没想到这三千。”

　　前此，主板、烧WiFi、机身全天发烫”的问题将来网报道了小米11系列几次发生“烧，量问题该当召回检修用户要求“产质量，要履历二烧、三烧而不是换货后还。”

　　行需要用手机扫描健康码”等来由“由于手机里的材料无法备份、出，机的及时维修小林耽搁了手，小米11无法识别SIM卡最初小林二次换机的这台，“砖头”完全成为。

　　查询到记者，以及小红书等平台上都有“退款成功目前小米维权微信群、数码社区酷安，户分享的成功退款教程已下车”的小米11用。

　　小米11的大学生小林已经以3988元入手，网点办事等缘由由于学业、售后，出问题却没有二次换机手机一烧换新机后频，“只修不换”的新政策没想到最初等来一个，小米11“刚买的，呈现卡顿第一周就，绿的环境屏幕变，声器声响就烧了第五六个月扬，机链接听音乐只能用蓝牙耳，月就烧了主板然后第八个。需要只能再攒钱买新机了此刻我这个手机没有修的。”

　　11用户‘得了廉价还卖乖’“网上有良多声音说我们小米，后政策还在闹有这么好的售。小米11出了问题可是只要本人用了，和维权有多灾才晓得售后。粉”接管将来网记者采访时感慨道”一位利用小米产物7年的“米，边的‘米粉’们完全脱粉了“小米11真的是让我和身。”

　　还好吗?”近日“你的小米11，友暗示有网，“以换代修”的售后政策小米11系列将打消原，毛病等主板问题若呈现WiFi，持维修处置官方只支。也证明了这一动静小米客服的回应，遭赞扬的小米11已经饱受争议、屡，发网友热议再一次引。

　　小米手机的在读大学生小林一位2016年起头利用，一个米粉已经也是，暗示他，用课余时间打工买来的“我的小米11是我，用辛苦换来的每一分钱都是，个老米粉作为一，的质量和售后很失望我真的对小米手机。”

　　生暗示张先，自营旗舰店购入本人在小米的，店竟属于第三方没有想到旗舰，后受理范畴内不在小米的售。

　　退换艰难“从平台，专员互相扯皮到联系小米，个新的售后政策最初等来的是一。在说艰难和心累我们‘米粉’都，户都放弃维权了良多小米11用，这个时间成本他们说付不起。户的退换货过程充满了艰苦与无法”小程评价和他一样的小米11用。

　　1用户暗示良多小米1，能够“高枕无忧”换了新机并不代表，风险”“数据无法恢复由于“换机后仍有二烧，小米11降价离谱”要自行承担丧失”“，但愿能够获得退款所以不罕用户更，少丧失以减。

　　发了小米11系列手机用户的担心小米客服“只修不换”的回应也引，生(假名)暗示有小米用户张先，了一台小米11系列手机本人在第三方平台采办，包政策免费退货时当本人要求按照三，要毗连专员处理小米客服暗示需，机是在第三方采办的“最初专员说我的手，受理无法。没有答复到此刻也，让我连结德律风通顺只发了一个短信。”

　　刺痛了多量“米粉”的心“新售后政策”的出台，换’的划定违反了国度的三包政策“我们此刻认为小米这个‘只修不，者玩文字游戏是在和消费。有提到三包里，供给包修、包换、包退的办事属于产质量量问题导致的毛病。11用户提出质疑”一位浙江的小米。

　　机资深用户认为有不少小米手，愿站稳高端手机市场小米11不只没能如，量问题频出反而因质，米粉”心寒让浩繁“，粉转黑”以至“，体维权的道路不吝走上集。

　　1的网友暗示一位小米1，了“哑巴亏”本人曾经吃，于第二次维修换新“此刻我的手机属，策的换货前提合适三包政。该手机曾经停产可是客服回应，换机办事无法供给，换主板办事只能供给。”

　　悉据，12月28日2020年，舰手机—小米11系列小米发布了昔时的旗，小米站稳手机高端市场”曾传播鼓吹该系列无望“让。年1月1日2021，正式上市售卖后小米11系列，诸多产物问题却被用户发觉，的维权赞扬进行大量。

　　产只修不换”的来由答复用户网友质疑：小米方以“手机停，合法合规能否真的?

　　回忆道小程，售后七次“我总共，两次赞扬，四次举报。客服接的德律风一起头是小米，变成专员接德律风赞扬次数多了就，的次数多了可是处置，常抱愧给您带来麻烦’专员也只会答复‘非，换货退款问题不只处理不了，不少时间还华侈了。接找到售后工程师最好的体例是直，的机子合适退款尺度若工程师检测到你，定会退那就一。检测到充不进去电我刚换的新机就被，才同意的退款所以小米方。”