薄希来近况近段时间，很多小米11系列用户反映，手机频繁出现黑屏、发热、WiFi和热点失灵打不开等问题，严重的甚至连主板都烧了。部分网友跑到雷军微博下反映该情况，却反遭拉黑。

　　8月6日，小米官方终于正面回应了这一现象，并针对这一部分机主推出特殊问题服务政策。

　　小米官方表示，部分小米11及其系列产品出现特殊WiFi问题，针对这一情况，小米采用高于国家三包权益的服务政策进行解决。这部分用户可以到售后进行检测，支持换新机处理。新机如果出现其他问题，支持7天故障退货、15天换货、1年保修。若新机再次出现WiFi问题，可进行退机或再次换机。未出现WiFi问题但有顾虑的机主，可申请赠送半年延保。

　　官方给出特殊售后政策，算是正面承认小米11系列确实存在故障问题。处理方案也还算过得去，有问题免费换新，新机还出现问题可以选择再换，或退机。小米11系列机主建议赶紧去售后进行检测，有问题才能尽快得到解决。

　　小雷了解到，最早在今年4月份的时候，就已经有网友反应过该问题，微博上还出现#小米11 WiFi和热点打不开#等相关话题。同时，《国际金融报》还针对该问题进行报道，称某小米11用户手机突然卡死，重启后WiFi和热点打不开，售后检测后建议其更换主板。小米当时的回应是，“关于网传小米11烧主板的报道并不属实”。

　　近期，有越来越多的小米11用户投诉产品出现问题，甚至还组建了近2000人的维权群。大部分用户都出现手机WiFi失灵、烧主板、黑屏、异常发热等故障。绝大部分用户希望小米能进行“退货退款”处理，根本不考虑换机，担心新机依旧会出现相同问题。

　　有部分网友和维修人员分析，小米11系列出现以上问题，可能是手机发热严重，导致处理器、WiFi芯片虚焊，界面卡死则和手机系统有关。酷安网友还总结出小米11烧WiFi的“攻略”，整个过程并未进行任何不正规操作，甚至连游戏都全部卸载，结果一个月WiFi就烧了，至今还未找到原因。

　　小米从去年开始就准备冲击高端，今年的小米11系列，更是帮助其稳住高端手机市场，且全球销量超越苹果来到世界第二。没想到现在居然出现这种问题，这对小米的口碑以及销量将造成巨大影响，看来冲击高端的道路并非那么顺利。返回搜狐，查看更多