日近，国消费网一共38家单元开展了“杜绝维修欺诈全国36个省市的消协结合中国消费者报社、中，务查询拜访”的勾当手机厂家售后服。果显示查询拜访结，行动相对健全索尼售后办事，最高得分；O等3个手机品牌得分方才合格而苹果、中兴、步步高/VIV；HTC则一同垫底风头正劲的小米和。一出动静，小米售后办事的部门及评分均有严峻失实小米官方当即做出回应称“该报道针对，实环境参照真，得分应为84分此次查询拜访小米，第二”位列。

　　小米2S“我买了，小米3还有，一摔悄悄，坏了屏就，要坏一点并且只，动不了只能换顿时什么都，幕很是贵且换屏。外另，机子很是烫充电的时候。川张先生略带失望地说”作为“米粉”的四。

　　告诉记者孙密斯，如斯不只，常呈现死机、黑屏的环境她采办的小米手机还时。着刷着微博“有时候刷，黑屏了就俄然。告诉记者”孙密斯，诺基亚手机接德律风此刻她只得改用，已根基不消小米手机。

　　领会据，5期间就曾发布2013年手机行业赞扬演讲中国质量万里行赞扬部早在2014年31。里行赞扬部统计据中国质量万，手机赞扬达到7000多件2013年接到的支流智能。此中这，及黑屏等质量问题尤为凸起以手机通话、信号、死机以。里行赞扬部统计据中国质量万，接近1100件接到小米的赞扬，繁重启等不断没有很好的处理法子这此中小米用户关心的黑屏、频。

　　意的是值得注，曾公开称小米公司，其注重客户办事质量公司不断以来都极，后办事行动不竭完美售，小米之家和500多个授权维修网点目前曾经在全国范畴成立了18家。段话：小米公司许诺合适以下环境在小米官网售后页面也有如许一，日期为准)起7日内无来由退货由产物售出之日(以现实收货，5日内包换质量问题1，米客服核心联系打点退换货事宜您可在线提交订单申请或者与小。

　　久前不，国消费网一共38家单元开展了“杜绝维修欺诈全国36个省市的消协结合中国消费者报社、中，务查询拜访”的勾当手机厂家售后服。果显示查询拜访结，行动相对健全索尼售后办事，最高得分；O等3个手机品牌得分方才合格而苹果、中兴、步步高/VIV；HTC则一同垫底风头正劲的小米和。一出动静，即做出回应称小米官方立，的部门及评分均有严峻失实“该报道针对小米售后办事，实环境参照真，得分应为84分此次查询拜访小米，第二”位列。

　　密斯告诉记者来自广东的李，米的信赖出于对小，都采办了小米手机她给父母和本人，用两周后但在使，现黑屏现象就起头出，开不了机有时以至。

　　联网手机的代表“小米作为互，了更多关心的目光其成功虽然激发，和粉丝的同时但在享受销量，下手机具有的问题能否能真正关心一。经济参考报》记者暗示”中消协内部人士对《，和品牌塑造上已达到了较高程度我国手机行业虽然在科技立异，、确保办事通明度方面但在杜绝售后维修欺诈，关行动距离消费者的期望还有较大差距手机厂家的售后政策、办事尺度及相。

　　刘先生说浙江的，64G的小米35月初他采办了，经常拉不下来现鄙人拉菜单，到一半就断了开锁时常线连，常常失灵触控也，画一条线两头是断的进行触屏测试发觉。

　　对《经济参考报》记者说家住河南郑州的孙密斯，保举下在伴侣，小米官网采办了小米2S她花了2000多元在，天就呈现了问题但回来后用了几，机身就变得出格烫一起头手机一充电，是烫到手疼打德律风更，几回都说没法子拿到维修店看了，再尝尝让归去。上赞扬“在网，维修点的地址来官网就会发一个，身的质量问题但这是手机本，孙密斯对记者说怎样修啊？”，是本人命运欠好“刚起头我认为，小米手机发烫但上彀输入，题的消费者确实不少发觉和我面对同样问，是质量问题啊如许看较着，没有一个说法呢？小米公司为什么”

　　有“一周内无前提退货”周密斯记得小米官网标，是于，客服进行商量她就此与小米，去售后点检测一下却被奉告“要先，问题都能够处理的话若是重启当前这些，行退货”就不会进。

　　的质量问题和售后办事问题针对消费者对小米手机呈现，9日与小米公司取得联系《经济参考报》记者2，出了书面采访函并按对方要求发，发稿时但截至，到答复尚未得。

　　留意到记者，前此，军曾多次暗示小米掌门人雷，000万台小米手机2014年会供货4，得1100万台战绩的环境下而在保守淡季第一季度就取，供应量的订单量小米正在添加，8000万台争取本年冲破。出货1.6亿台手机小米打算2015年，础上翻一番在本年的基。心背后小米野，题不得不让人担心越来越多的质量问。

　　传的那样？《经济参考报》记者就此进行了一番深切采访小米手机质量与售后办事事实若何？能否如小米公司宣。

　　意的是值得注，查询拜访成果进行激烈否定后不久就在小米对其售后办事垫底的，米之家的售后体验发到了网上一位小米用户将本人在北京小。非“米黑”为证明本人，网上采办多部小米产物的记实这位用户以至贴出了在小米。在小米之家接管的售后办事在文中该用户细致描述了，了如下结论“不热情并对小米售后给出，积极不，搅蛮缠”夹杂胡。

　　起头灭火“小米又，的话必然是假货一样就像小米电池爆炸，就是很差劲小米的售后，话打欠亨客服电，不管事打通了，远是报酬的手机坏了永，远都是高峻上维修费用永，元买的手机1999，到两天用了不，600多元修就要花1，有消费者如许评价道这不是坑人吗？”。

　　诉《经济参考报》记者北京消费者周密斯告，官网订购了小米3手机她于3月13日在小米，日拿到货3月17，一个礼拜用了不到，始呈现死机手机就开，失灵、打不开相机也完全，长机身就出格烫打德律风时间一。愤恚的是更令她，与小米售后客服进行商量时当她就小米手机质量问题，在50度的高温情况下用手机小米客服的答复是“你是不是，你敷衍我也拿个好一点的来由吧所以才会呈现死机的环境？”“，”周密斯愤慨地说线度的处所啊？。