泪人痣世界数字教育大会在京召开。其间，教育部与三大电信运营商举行战略合作协议续签仪式。教育部副部长吴岩分别与中国电信董事长柯瑞文、中国移动董事长杨杰、中国联通董事长刘烈宏签署协议，共同推动教育数字化转型、智能升级、融合创新，支撑教育高质量发展。

　　根据中国移动与教育部签署的战略合作协议，双方将利用5G、人工智能、云计算等新一代信息技术，共同构建高质量教育体系，在落实国家教育数字化战略行动、数字化与创新型人才培养、公益助学与标杆示范推广以及信息化合作延伸等领域开展全面合作。根据中国电信与教育部签署的战略合作协议，双方将在全面保障国家教育数字化战略行动、充分发挥新技术优势、积极推进产学研创新合作、提升信息素养与保障教育均衡四大领域进一步加强合作。根据中国联通与教育部签署的战略合作协议，双方将围绕加快教育现代化和教育强国建设，结合国家教育新基建、大数据、新一代人工智能、5G等重大战略任务，积极推进教育数字化转型，在保障国家教育数字化战略行动、教育新型基础设施建设、优质教育资源供给和监管服务体系建设、信息技术与教育教学融合应用、产学研科技创新等方面开展多种形式的全面深入合作，共同推动教育变革和创新。

　　信息服务行业将在产业互联网建设中发挥重要作用，通信基建将在数字化、现代化的发展中促进数字经济与实体经济的融合。截至2023年春节，电信5G基站覆盖比去年2月增长46.0%，覆盖至全部市县和重点乡镇，加快推进“双千兆”网络建设，10G PON端口数比去年2月增长68.0%，覆盖300余个城市，对通信基础设施建设的投资稳步增加。

　　在信息服务应用的活跃度方面，电信5G移动用户春节期间同比净增52.9%，宽带计费用户同比净增5.2%，移动互联网流量同比净增11.2%，其中影音娱乐类流量占比最高。综合以上数据，信息服务春节经济指数比去年同期提升36.7%。

　　近日，国务院国资委印发《关于做好2023年中央企业投资管理 进一步扩大有效投资有关事项的通知》。通知要求，中央企业进一步加快创新发展，培育壮大新产业新业态新动能。

　　通知提出，要加快传统产业改造升级，推动高端化、智能化、绿色化发展和数字化转型，加大制造业技术改造投资。积极培育壮大战略性新兴产业，推动新产业新业态新动能融合集群发展，加大新一代信息技术、人工智能、生物技术、新能源、新材料、高端设备、绿色环保等布局力度，推动集成电路和工业母机产业快速发展。促进数字经济和实体经济深度融合，加大对5G、人工智能、数据中心等新型基础设施建设的投入，推动平台企业引领发展。以国家战略需求为导向，集聚力量进行原创性引领性科技攻关，加快实施一批具有战略性全局性前瞻性的重大科技项目。深化创新链产业链资金链人才链融合，以资本为纽带投资布局一批专精特新企业，构建自主可控产业生态，推动形成“科技—产业—金融”良性循环。

　　近日，苏州移动吴江分公司联合顾家荡社区、冬梅社区、滨湖新城派出所等企业单位在服务中心开展“践行二十大精神，为民服务进社区”志愿服务活动，为社区居民送上志愿服务。服务区域围满了居民，苏州移动党员志愿者现场为居民提供防电信网络诈骗知识、智能手机应用辅导、社区宽带义诊、5G相关知识等服务，受到了社区居民的欢迎。

　　四川移动携手中兴通讯，聚焦密集城区5G同频干扰带来客户体验下降的风险，在5G中频(2.6GHz)网络环境下，研究验证多点协作传输技术(CoMP)应对5G同频干扰，在德阳市旌阳城区率先完成了5G站点成片CoMP功能的规模部署，打造了全国首个城市级5G CoMP干扰协同技术应用示范区，较好地改善了密集城区5G客户感知。

　　连云港海州移动为连云港工业投资集团供电工程公司量身定制远程集采一体化抄表系统解决方案，该方案基于移动NB-IoT的蜂窝物联网技术，通过在居民家中的电表中内置一张移动物联应用卡，就可以随时随地通过后台收集到居民用电的实时使用数据，而居民们也可以通过客户端轻松完成电费的使用数据查询和线上缴费等服务。

　　贵阳市人民政府、贵安新区管委会与中国联合网络通信有限公司贵州省分公司签约仪式举行。希望双方加强沟通、精诚合作，深入推进已有合作项目建设，不断拓宽合作领域，共同实现更深层次互利共赢。我们将持续优化服务保障，积极支持企业在贵阳贵安发展壮大。

　　近日，黑龙江联通集中企业优秀的专家和骨干人才，组建两支政企创新能力工作团队，远赴青海、云南两个兄弟单位，开展政企创新能力帮扶工作。工作团队工作的主要目的是立足集团公司“1﹢9﹢3”战略规划体系，落实人才强企、科技创新指导意见和政企专线落实人才强企队伍建设的工作安排。

　　日前，内蒙古联通2023年工作会议在呼和浩特召开。坚决落实“强基固本、守正创新、融合开放”新战略，坚决贯彻“1﹢9﹢3”战略规划体系，坚定不移推进“1524”总体工作布局，公司广大干部员工积极有为、奋发向上、不懈努力，实现了“量”的规模提升和“质”的有效飞跃。

　　中国电信宽带融合终端(双频版)集中采购项目(2022年度)遴选(第一次)评选委员会按照遴选文件载明的评选方法和标准已完成对各参选人递交的参选文件的评审。根据评审结果，烽火通信、中兴通讯等10家企业入围成为中选候选人及备选供应商候选人。

　　福建洛江电信深入打造“奋斗者”文化，洛江电信人力资源逐渐前移下沉，人员结构不断优化。为加强一线销售队伍能力建设，洛江电信下发《推进人员下沉交流实施方案》，对于下沉交流人员和短期驻点攻坚人员，制定过渡期6个月的补贴政策，对于转岗客户触点岗位的员工制定浮动薪酬过渡期6个月的保护制度。

　　日前，针对城市建设快速发展给干线光缆维护带来的巨大压力，中国电信陕西宝鸡分公司采用技防手段创新干线维护，通过“天翼看家”进行预防性维护，实现干线光缆预判性预警压障，为干线维护运营插上智防的翅膀。通过“小翼管家”APP和干线管理平台，可以实现全天候动态实时监控，针对光缆线路实际情况有效进行管控。

　　韩国电信(KT)的移动和整体(业务)增长在2022年最后一个季度陷入停滞，但是客户转向5G套餐以及非电信部门的收益推动了ARPU的增长。到2022年底，这家韩国运营商5G用户增加了200多万户，达到840万户，占移动用户总数(1380万户)的62%。

　　马来西亚当地媒体援引新加坡投资银行大华继显(UOB-Kay Hian)的一份报告称，由马来西亚政府支持的5G网络服务批发提供商Digital Nasional Berhad(DNB)可能会为其5G网络选择第二家供应商。该报告显示，DNB可能将与爱立信以外的其他供应商展开合作。

　　一款型号为ZTE A2024 的中兴新机通过了工信部无线电核准，有数码博主将其称为Axon 50 系列新机通过，这可能是中兴旗下继努比亚Z50 和红魔8 Pro 之后的第三款骁龙8 Gen 2 新品。根据之前的爆料，中兴Axon 50 系列将会首发京东方2K 屏下摄像头+ 第二代屏显芯片，依然采用曲面屏，还将配备潜望式长焦镜头。

　　爱立信扩大了其室内移动连接产品组合，推出三款针对各种建筑规模的5G覆盖、容量和功能的产品，T-Mobile美国公司对其中一款感兴趣。该供应商表示，室内融合单元(Indoor Fusion Unit)结构紧凑，集成了无线电和基带功能。它专为中小型建筑设计，与爱立信的Radio Dot小蜂窝配合，可提供数Gb/s的速度。

　　华为计算产品线相关负责人就“华为在大模型的布局”回应称，公司2020 年在大模型开始有布局。华为表示，在大模型产业化方面已发起了智能遥感开源生态联合体、多模态人工智能产业联合体，智能流体力学产业联合体等，将以联合体的模式把科研院所、产业厂商等结合起来，更好地让大模型产业形成正向的闭环回路。

　　运营商将积极整合技术、工具、数据和流程，有效推动建设以客户为中心的体系化平台。如中国移动的智慧中台，定位为“数智经济的新引擎”，据了解，该中台能够实现在精准营销、精细服务、精确管理、精益运维、产品创新等全领域、全环节注智赋能，促进全要素生产率显著提升。因而该平台在一线产品业务需求收集、分析及体验反馈中，将积极发挥数字化力量，快速赋能生产。中国电信也在公开讲话中表示下阶段将升级产品服务数字化。打造高质量的数字化产品供给，满足客户不断升级的数字生产生活新需求;适应数字时代客户消费模式变化，着力提升数字化销售能力;通过数字人客服加快向线上化服务模式转型，提升数字化客服能力。

　　随着渠道营销数字化的进一步推进，“降本增效”将成为下阶段运营商在渠道经营的重要目标。从营销产品看，未来5G、终端合约、千兆发展及家庭融合仍是基础业务高质量发展的重要抓手，营销费用、渠道佣金也将继续倾斜。此外，各运营商也将进一步梳理线上线下业务，加强线上触点拓展，提升线上运营效率，提高基础业务的线上占比，节约渠道费用。

　　在渠道结构中，低效门店或将面临淘汰。在降本增效的目标推动下，运营商将积极推动低效厅店退出，集中资源建设面积大、位置好、产品多、体验强的厅店。此外，结合基础业务线上化，运营商未来会将更多的营销成本及人员投入到数字乡村、智慧社区等重点场景，以进一步反哺基础业务增长。

　　其次在营销队伍中，自有人员或将有所增长，在网格化的宽带攻防时期，对营业厅及智家队伍有更大的需求，运营商将更加重视存量用户的驻留，做好维系。

　　一方面是继续推动线上线下一体化。据了解，有不少用户表示大部分主流产品及优惠促销仍集中在线下，线上产品繁杂，价格不一，渠道操作仍不够简便，部分业务仍需客户携带身份证去营业厅办理等，对当前运营商提供的服务表示不满，在下阶段的销售服务甚至是离网服务中，如何提升消费者好感度，营造品牌口碑，仍是存量经营重要发力点。另一方面是转变心态。运营商的传统业务已经从高速增长转为存量经营，以客户为中心是渠道数字化转型的重要基石，但在一线渠道营销中，仍存在不明推销、错误开通，设置各种障碍阻止离网等行为，极大影响了各运营商的品牌好感度。故运营商或要重新定义相关服务考核及奖惩制度，加强培训，提升品牌影响力。

　　上述提到的终端合约以及当下消费者重视的权益运营，是运营商渠道拓展合作渠道的主要方向。中国移动在2022年渠道合作伙伴大会上表示中国移动汇聚了2500多家内容提供商、450多家终端厂商、30多万家渠道销售商，牵引供需两端对接。其次，在广东区域，运营商还积极与电动车、银行、家用电器、房地产商等各行各业开展合作，实现双方资源共享，合作共赢。

　　笔者认为，在数字化趋势的驱动下，用户需求的改变会驱动运营商渠道组织架构、布局战略、合作对象、销售服务等一系列变化，将逐步改变目前的厅店模式，更多的资源及关注度将转移到线上渠道。同时渠道模式如何走向也将继续影响运营商的存量运营。