老公坏坏邪恶总裁不好惹关于XP、WIN7 32位系统使用客户端时提示“获取设备信息失败”的处理方法。

　　1、如果系统中安装有360安全卫士的，在360安全卫士的恢复区里把“zxpppoe.sys”给恢复启动并设置成可信任程序，然后在本地连接属性设置对话框中，把“ISAMppp over Ethernet Protocol”协议给卸载掉，然后返回到桌面重新运行中兴pppoe客户端，会提示需要安装驱动，点击确定，安装就可以了。

　　2、如果有其他杀毒软件提示“ZTX***”或“zx***”是危险程序的话，可以先把杀毒软件关闭一段时间，等安装完成后在杀毒软件里把中兴客户端添加为可信任程序。

　　3、在WIN7系统中，安装驱动时提示“……接口出错”时，找到中兴客户端的安装文件夹，“ZTESupplicant.exe”的属性对话框中选择兼容性选项卡，选中“以兼容模式运行这个程序”、“以管理员身份运行此程序”。

　　右键“我的电脑”à“管理”à右键左侧栏“设备管理器”à“查看”à“显示隐藏的设备”，放大窗口查找“网络适配器”里面形如

　　右键“我的电脑”à“管理”à“服务和应用程序”à左键“服务”à最大化窗口查找到“Internet Connection Sharing”服务并右键关闭或手动即可如图

　　完成上述操作后仍然提示共享的话，在本地连接属性对话框中将共享给关闭，win7的操作系统也可以在设备管理器中将有线网卡卸载然后在加载一下。

　　6．Win7 64位操作系统请在自助服务网站中的“其他软件下载”里下载专用的客户，具体操作请参考压缩包里的使用说明。