宅男躲艳记：是这样的，我老婆本来是Mate 40 Pro ，她那个手机看文件有点小，

　　李先生：不热，因为在空调房里，我老婆趁那个手机暂时能用的情况下，申请了一个第二天到店检修。

　　李先生：他们检查的时候跟我们说，可能是天气热的原因，会有这样的问题，这是属于手机电池的保护，说应该没有什么问题。我们也是信任他们这种说法，但是等到晚上之后就彻底不能用了。

　　李先生：他说这个手机的情况符合他们的换机要求，可以进行店长特许的申请，帮我进行换机，帮我们办理了申请。那个时候是这样，我说我们不在马鞍山工作，在杭州工作，我说能不能让他们帮我申请完，我去杭州做这个事情，他说一般是做不了的，因为在马鞍山申请，必须到马鞍山去拿。因为我到达是第十七天，这个可以作为一个换机凭证，在全国各个地方都是能用的。

　　李先生：她也检测一下那个手机，说按照你这个手机是可以进行换机的，去给我取了那个号子，工作人员给我对接了这个事情，让我们填了一个换机的申请表。

　　李先生：没有，当时她跟我说了一点，这个手机本来不能在他们这里进行受理，原因是什么，马鞍山（门店）帮我进行了申请换机，所以他们没有办法帮我进行换机的处理。他们需要马鞍山那边取消这个授权，由他们代为受理。

　　李先生：我们没有办法给你换机，因为时间超时了。我说为什么当时你说可以进行换机呢，为什么忽然用这个理由，她说因为工程师说我是第二十天到店，以这个理由说我们不能进行换机，说只能修。

　　安徽马鞍山湖东北路华为授权服务中心 工作人员：这个当时是需要去做申请，你这个去做个特殊申请就可以了。

　　安徽马鞍山湖东北路华为授权服务中心 工作人员：对，本来帮你申请的，但是你不是说要去杭州那边吗，我们把记录保留，然后到杭州处理。杭州这段时间也找我们来核实，他们说他们那边换不了，我说我们这边也上报领导了，肯定用户在哪边，就在哪边申请，这个没问题的。

　　安徽马鞍山湖东北路华为授权服务中心 工作人员：肯定有效，我们马鞍山这边可以帮你申请，但是这个额度和效果不能跨省使用，跨店都不行。

　　杭州乐堤港华为授权服务中心 工作人员：因为用户到我们店里，我们要重新建单，如果她（李先生妻子）之前有单子，我们要关掉，这个我也跟他们说过。正常是十五天换机，用户是十七天到店里，超一两天，我们店长签字是可以换的，她第一次去是十七天，这个是没错的。

　　杭州乐堤港华为授权服务中心 工作人员：对，到了那边之后，因为用户是临时在那边，要回来到这边换机，工作人员说可以的，就给她申请。

　　李先生：马鞍山（门店）跟我说第十七天到店可以当作换机凭证，只要到杭州门店来，就可以进行换机。那个时候我跟她说完，她看了我的手机，也检测以后，跟我说能开机吗，我说开不了机，她说你这个情况是可以进行换机的。

　　杭州乐堤港华为授权服务中心 工作人员：他们承诺你可以换，我说那你就跟当地领导申请，不管怎么样，给用户换了就行，但是到我们这边确实是第二十天了，按照我们这边来，已经过了换机期。

　　华为全国客服 接线员：这边还在核实中，但是您这个问题，我们会帮您做一个记录催促的，华为手机七天之内出现非人为的性能故障，经过门店检测通过的话，给你退换修都行，换机的时间节点是十五天之内。

　　记者：李先生跟马鞍山那边的门店讲过，那边说没关系，他们有店长特许的权利，可以在购机第十七天帮客户申请更换新机，公司有这样的规定吗？