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韦莲儿如果要说雷军最近几年最优秀的“作品”是哪一个,很多人可能会脱口而出的是小米SU7。
但事实上,并不是。这个最优秀作品的称号,非“小米之家”莫属。它不仅救小米于OV和华为的穷追猛打之中,也为小米未来十年的成长埋下种子。
上回我们说到,雷军解决完供应链危机后,手机市场逐渐形成了华为、小米双雄争霸的局面。雷军开始梭哈线下渠道,正式跟华为正面硬刚。
但从2016年开始,线上渠道手机的销量以平均每月5%的速度递减,线下手机市场的销量平均每月上升6%至8%。当小米尝试激进扩张时,带来的结果却是线上线下分别被荣耀和华为击败。
线上被荣耀狠狠咬住;线下华为通过高端机让利渠道商,推出“千县计划”,成功从OV腹地撕开口子,几乎锁死了小米渗透的可能。
另一方面,华为的高端机型和iPhone一起,在中国市场牢牢卡住了5000元这个档位,成为小米“冲高端”的梦魇。就在这个时候,小米一代目里的一位长老,打出了自己的王炸——小米之家。
如果想要跟华为拼线下,必须解决成本问题。过去小米盈利的很大一部分来源,是线上渠道为小米省去了大量成本。但是线下开店是一个烧钱的项目。如果只靠1999元的手机,根本支撑不起线下门店成本。如果小米之家只做一家纯粹的手机店,几乎无法活下来。
因为人们一般要一年以上才换一部手机,这意味着他们不会经常进手机店。在保证线下售卖手机不加价的情况下,如何分摊掉成本成了必须解决的问题。
这时候,第一代目的刘德出现了。就是跟雷军一起去日本求供应商的那位。前两集没有讲到,并不代表刘德不做事,而是他在悄悄进行“米链”项目。
米链是雷军在供应链危机后受到刺激而布局的,让刘德从手机配件开始培养自己的供应链。没想到刘德和张大彪一样,悄悄发育,窜出了不少意大利炮。刘德仅仅花了三年,投了77家企业、发布200多款产品。
诞生了华米、石头、九号、云米等多家上市公司,其中九号和石头已经分别是市值超过500亿、1000亿的公司。还有公司在蒙眼狂奔,比如新晋明星公司追觅,两年营收已经超过20亿元。
小米把原本无法存活的“竹子公司”,放进了生态链这片竹林里。内部不断推陈出新。就算有竹子死掉也没关系,因为竹林根系足够深厚,可以再孕育出新的竹子。
刘德告诉雷军:你不就是头疼成本问题吗?我们把米链里的充电宝、平衡车、扫地机器人等产品放进门店一起卖。不仅可以分担租金,还能提高进店频次。雷军直呼内行,立马开始加码线下。
上线之后,小米之家单月销售额首次突破5亿元,随之而来的是遍地开花的小米之家。2017年5月28日,农历端午节,林斌飞到上海,出席第100家小米之家开业仪式。到2021年,小米从“千店同开”到4个月开4000门店,再到如今突破1万家,县城覆盖率超80%。
如今,小米之家不仅成为小米重要的线下销售渠道,更成为“小孩哥”的课后殿堂。最新款的手机、流畅的网速、免费的空调,和绝不驱逐顾客的店员,构成了小学生的科技圣殿。
放学、周末和寒暑假是他们固定的“朝圣日”。爸爸准备换手机时,会发现家里不爱说话的二年级小学生开始力荐小米,并清楚列举Ultra系列的优缺点。大家这才发现,新一代“米粉”的培养速度和忠诚度已经远超想象。
除了从五年前延续至今的线下野心,小米的光速开店显然还有一个更重要的目标——抢夺老大哥华为空出的市场。结果如何呢?从去年的数据来看,小米已经成为全球市场第三的手机品牌,这还是在印度市场受挫的情况下。
至此,小米系列彻底结束。如果抛开外界给予小米的种种印象,会发现这家公司的底色,也不过是雷军前半生的缩影,再加上那句“要遵守规则”。
从这家公司身上,可以窥见东方文化特有的谦逊和勤奋的横截面:不爱出风头,但不是默默无闻;有一股狠劲,但不会咄咄逼人;需要放下身段时,小米虚心学习;需要面对炮火时,小米绝不手软。
小米有过性价比、有过黑科技、有过高端梦,但如果仔细看它做的事情、卖的产品,无论贵还是便宜,一直没有离开“一分钱一分货”。关于小米,很多现象远不是一句“会营销”可以概括的。
从这个角度,再看看如今十四岁的小米,是不是像极了当年电视节目里那个故作镇定的理工男?低着头,带着点歉意对你说一句:“要不看看我们公司的产品?真的挺好的。”
希望再过十年,当人们再度谈起这家公司,会说谦虚、踏实、努力。创始人英文不好,说话口音很重。
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