触不到的恋人gl近日，济南的李小姐向媒体反映，她的极米Z8X投影仪在使用三年后，屏幕上出现了大量影响观影体验的黑白点。李小姐的经历不仅揭示了产品质量的问题，也反映出极米科技在售后服务上的薄弱环节，令人对这一曾风光无限的品牌感到失望。

　　李小姐是2020年底通过电商平台购买的这款投影仪，并于2021年3月正式投入使用。使用近半年后，李小姐发现投影画面逐渐出现了黑白点。起初，她以为可能是镜头进了尘，但是经过拆机后发现，镜头是密封的并且无法打开，进尘的可能性微乎其微。清理机器内部的灰尘后，问题依然存在。寻求极米官方客服的帮助时，她才了解到，极米在济南没有线下售后服务，所有维修均需快递寄回指定地点，并且维修费用高达900元，这让她倍感无奈。

　　极米科技，作为首个在科创板上市的投影仪品牌，曾在2021年以133.73元/股的发行价登场，股价一度在短短几个月内飙升至883.78元，创造了惊人的市场表现。然而，自那时起，该公司股价便一路下跌，至2024年11月15日收盘已跌至72.8元，较最高点跌去超过90%。不仅股价表现不佳，其净利润也在急剧下滑，2023年的净利润同比下跌84.57%。

　　在用户投诉方面，小红书和黑猫投诉平台上，有关极米投影仪的负面反馈不在少数，显示出越来越多的消费者对其产品质量和售后服务的不满。一部分消费者在购买后不久就发现产品存在质量问题，或是未能如预期使用，导致退货申请被拒绝。此种种问题，令极米的品牌形象受到严重影响，消费者的忠诚度也随之下降。

　　极米的售后服务方式，导致不少用户对其失去信任。许多消费者在总结经验后，转而选择网上寻找维修教程，自行更换损坏的部件。李小姐便是其中一员，她通过网上社区找到适配的DMD数字微镜芯片，最终在丈夫的帮助下完成了维修，并自行解决了黑白点的问题。但是，她也对此感到失望，认为投影仪的使用寿命过短，不再考虑购买类似产品。

　　在投影仪市场中，极米的竞争也是愈发激烈。数据显示，75英寸电视的销量正在大幅攀升，加之高性价比的智能电视逐渐成为主流，消费者显然更加倾向于选择持久耐用的电视产品，而非短命的投影仪。这种趋势反映了市场需求的变化，传统投影仪正面临被边缘化的风险。

　　从消费者的反馈与市场表现来看，极米科技问题的本质不仅在于产品质量，更在于其未能及时有效地响应用户的需求并提供满意的售后服务。在技术不断进步和竞争日益激烈的今天，品牌须重视用户体验，以赢得市场的信赖。极米的未来之路亟需转型，以重塑品牌形象，维护消费者的权益和信任。返回搜狐，查看更多