陈荣法喝花酒预存话费可以送一部手机，消费者刘先生动了心，孰料获赠手机使用10天后出现故障，便要求营业厅更换了一部新手机，但依然闹心的是，刘先生怀疑手机是经过翻新的，再次强烈要求更换，最终销售商答应为刘先生再次更换手机。

　　2月14日下午，安阳市民刘先生致电本报称：“我的新手机出现故障，售后更换了一部新的，但更换的新机像是翻新的，使用痕迹很明显。我找他们理论，他们不太愿意再次更换新机。”刘先生称，他于1月24日在中州路一家中国移动营业网点预存600元话费，获赠了一部型号为U880的中兴牌手机，结果使用约10天后出现故障，发现手机的音量键不管用。

　　“我手机还在‘三包’范围内呢，按规定，新机器15天之内出现质量问题可以免费更换新机。”刘先生说，他发现手机出现故障后到该移动营业点反映情况，要求更换新机，可移动营业点工作人员告诉他店里暂时没有该款手机，让刘先生到中兴手机的售后服务处反映情况。

　　随后，刘先生拿着手机到中兴手机的售后服务处，经工作人员检测，刘先生的手机确实存在故障，在征求刘先生同意后为其进行维修，但维修后仍存在漏光的问题。在刘先生的强烈要求下，中兴售后服务处同意为其更换一部新手机，但必须将此手机返回深圳厂家，再由厂家发过来一部新机。

　　2月13日下午，该售后服务处通知刘先生去领取新机，可取回家后发现更换的新手机并不是新的。“手机USB插槽有明显的插痕，根本不是新的，而且屏幕上还有两个坏点，像是使用过的翻新机。”他要求再次更换新机，对此，中兴手机的售后人员称，该手机USB插槽出现的使用痕迹是厂家检测时留下的，到底是不是翻新机他们无权评论，因为机器是厂家更换后发回来的，如再次要求更换新机只能向上级领导汇报后再决定。

　　昨日上午，记者联系了安阳地区中兴手机一位销售商反映此事。协商后，他决定从郑州销售处为刘先生再次更换一部新手机，并当着刘先生的面验证机器，尽量让刘先生满意。